Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
National Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 980 €
National Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
National Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих депозит от 20 евро с бонус за завъртания, играх и проследих общо 1000 евро, опитах се да изтегля и казиното ми взе 980 евро и ми върна само 20 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей HermanLopes,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да препратите връзка към бонуса, който сте използвали, или екранна снимка, ако това е условие? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Посочвали ли са някога причината за анулирането на баланса ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, акаунтът ми е потвърден от около 5 месеца, изпращам имейла с бонуса като прикачен файл, тъй като това е бонус за депозит, състоящ се от още 50% от депозираната сума и 50 безплатни завъртания в играта bokok of cats в петък и още 50 безплатни завъртания завъртания в събота, от които не ми бяха кредитирани в събота, последният път, когато говорих с поддръжката на казиното беше вчера и те казаха, че не съм спазил условията на бонуса, но когато активирах бонуса, не бях предупреден от максималния залог от 5 € и в нито една игра не ме блокира да залагам повече от 5 €. Изпращам и последния имейл, който получих от тях като прикачен файл 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей HermanLopes,
Моля, имайте предвид, че трябва да прочетете глобалните условия и условията за бонуси, преди да приемете бонус, тъй като те имат специфични условия.
Моля, проверете термин 1.e (https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms). Въз основа на този термин, ако наистина сте заложили над 5 €, казиното има право да анулира печалбите ви и да възстанови депозита ви. Можете ли да потвърдите дали сте заложили над максимално разрешената сума? Можете ли да получите достъп до вашата история на залагания?
Автоматичен превод:
