Играчът от Гърция е изправен пред проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното отхвърля множество лични документи, твърдейки, че са били модифицирани. Въпреки изпращането на документи от различни източници, включително банка, казиното изисква конкретни подробности, които не присъстват. Играчът изразява разочарование, тъй като успешно е проверил информацията си с много други компании преди.
Поисках теглене и те поискаха лична информация, за да продължат.
Изпратих им всичко и изведнъж след два дни ми казаха, че съм модифицирал файла, който изпратих от официалния сайт на една от най-големите комуникационни компании в Гърция.
Обясних, че не съм направил нищо; Изпратих го точно както го изтеглих от сайта, но не го приеха.
Изпратих друг документ, и него не го приеха. Дори го изпратих от Revolut (откъдето първоначално депозирах), но те пак го отхвърлиха.
Искаха го само от банката на моята страна, така че изпратих файл (с риск да се случи нещо възможно), но те го отказаха, защото адресът ми не беше споменат никъде.
Крайната част е, че аз буквално съм се регистрирал в 50 компании през живота си, като винаги изпращам едни и същи данни и документи и никога никоя компания не ми е казвала, че съм променил файл. Нямам друго решение, затова дойдох тук с надеждата, че можете да ми помогнете.
Уважаеми Mpoutzouki,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате при тегленето и проверката на документи. За да разберем по-добре вашия случай и да ви помогнем по-ефективно, бихте ли изяснили следното?
Проверка и комуникация:
Подробности за депозити и теглене:
Придружаващи документи:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай. Имаме нужда от ясна информация и доказателства, за да посредничим ефективно с казиното. Без вашия принос ще бъде предизвикателство да продължите напред.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
