Играчът от Австралия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Той е в контакт с доставчика на лицензи, така че чакаме тяхното решение.
Скъпи Петър,
засега приключваме тази жалба като „чакаме решение на регулатора". Когато имате някаква нова информация, свържете се с мен и ние можем да прекласифицираме вашата жалба. Ето моят имейл адрес: viliam.v@casino.guru .
Уважаеми Питър,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на peter.c@casino.guru . От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Здравейте всички,
Въпросното плащане беше върнато в баланса на играча и играчът успешно го е изтеглил, използвайки алтернативен метод на плащане.
Ако играчът не отговори на случая (може да се случи, тъй като случаят е отпреди повече от година и акаунтът на играча е деактивиран), не се колебайте да се свържете с мен, за да получите доказателство за оттеглянето.
Благодаря ти.
Благодаря ви за отговора. Ще се радвам, ако можете да споделите доказателствата на моя имейл ( peter.c@casino.guru ) или моя Skype.
Благодаря ви предварително!
За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие се случи преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".
Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.