National Casino - Играчът се бори с обширната заявка за документ за теглене.

Здравейте,

Изпратих много документи

• паспорт
• селфи с паспорт
• селфи с паспорт и бележка "1234"
• селфи с паспорт и бележка "567"
• банково извлечение (поща)
• банково извлечение PDF формат
• Фишове за заплати 6 месеца
• фишове за заплати, свързващи банково извлечение преди 6 месеца
• доказателство за крипто депозит
• Заявка за всички крипто транзакции в моя портфейл

Сега те поискаха оригиналния депозит в моя крипто портфейл, това беше преди години, дори не знам къде е. Не съм сигурен какво означават документите са толкова трудни за намиране и толкова лични, че дори не спечелих с бонус пари.

Сега казват, че не мога да предоставя документи за 2 седмици.

Те просто добавиха това в условията, а не когато се регистрирах.

Не е честно играчите да изискват толкова много документи, освен това играя дълго време в това казино

Здравей ashe76872,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

паспорт

селфи с паспорт

селфи с паспорт и бележка "1234"

селфи с паспорт и бележка "567"

банково извлечение (поща)

банково извлечение PDF формат

Фишове за заплати 6 месеца

фишове за заплати, свързващи банково извлечение преди 6 месеца

доказателство за крипто депозит

Заявка за всички крипто транзакции в моя портфейл

Всички тези документи са одобрени.

Те изискват доказателство за финансирането на крипто портфейла, което всъщност не знам как да го направя. Имах малко крипто известно време и не разбирах какво имат предвид.

"

Поздравления,

Отделът за сигурност беше принуден да затвори акаунта ви и да конфискува печалбите ви поради неуспешна проверка.

Ние работим съгласно Правилата и условията на National Casino:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Това решение е взето от ръководството на нашето казино и не подлежи на допълнително разглеждане.

С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на казино"

Те отговарят без обяснение. Просто се надявам да разреша проблема. Толкова много документи.

„За да продължите с вашето заявление за теглене, ние с уважение ви молим да ни предоставите доказателства за датата на създаване на вашия крипто портфейл и произхода на неговото финансиране."

Това беше последната заявка, но вече я изпратих. Това е единственото изречение, което дават, чатът не може да ми помогне, просто копирайте и поставете това.

Уважаеми ashe76872,

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на National Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по всякакъв вид проблеми. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от National Casino.

Може би можете да опитате да се свържете с официален лиценз. Освен това не мога да препоръчам други стъпки.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.