Играчът от Чехия изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното не отговори.
добър ден.
Имам проблем с тегленето на пари от кредитната си карта. Парите, които вложих там отиват. Но когато искам да изтегля пари, те постоянно ми се връщат. И нямам друга сметка за теглене на пари. Ако мога да депозирам кредитната си карта там, трябва да ми изпратя пари на тази карта. Обадих се и на моята банка, за да видя дали съм добре. И им казах проблема с националната казина. И че не е възможно да не могат да ми изпратят пари на картата ми, когато ме картирате, обикновено си тръгва. Можете ли да ми помогнете с това, моля? Благодаря ти.
Скъпа Мара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, информираха ме да опитам друг метод за подбор, настроих скрил. Вложих пари за skrill. Казаха ми, че за да избера печалбата си по друг метод, трябва да направя минимален депозит от skrill там. Но не мога да направя депозита през skrill. Затова непрекъснато ги питах защо не могат да го изпратят в акаунта ми, за да могат да ми кажат причината. Затова първо ми казаха, че имат технически проблеми. След 2 дни отново написахме, че банката ми отказва плащанията им по сметката ми. Винаги се свързвах с банката си и ми казаха, че не знаят нищо и че съм добре. Че никъде не виждат проблем. Вече им писах, че трябва да ми върнат само депозита и да запазят печалбите. Бих искал да взема поне своя депозит и да ги оставя да спечелят.
Скъпа Мара,
Банките в някои страни отказват да получават средства на играчите от хазартни заведения. За съжаление казината са безсилни в това.
Опитвали ли сте да депозирате с вашата Skrill сметка? Какъв изглежда проблемът там?
Но казах на банката си какъв е проблемът с Nationalcasin. И ми казаха, че всичко е наред с банковата сметка, че моята банка не знае нищо за това, че ще откаже пари на всеки. Те не виждат проблем в това, че ако мога да им изпратя пари, трябва и те. Мога да получавам пари от всички щати и да ги изпращам, казаха ми в банката.
И на скрила не мога да направя депозит с парите, които имам на скрила. Изскача, когато платя депозита. Не схващам.
Много ти благодаря, Мара, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Мара,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя National Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Проблемът е, че Nationalcasino не може да превежда пари в моята сметка. Моята банка отказва плащането, но моята банка не знае нищо. Че съм добре, че никъде не виждат проблем. Все още ми казват в Nationalcasin да пробвам друг метод за теглене, но за да избера друг метод първо трябва да дам минимален депозит за теглене. Така че се регистрирах за skrill, депозирах пари за skrill, исках да направя минимален депозит в казиното, но писах на Skrill, че не мога да направя депозит с парите, които имам в skrill. Следователно не мога да избирам чрез skrill, освен ако не направя минимален депозит чрез skrill.
Бихме искали да помолим Националното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.