НачалоЖалбиNational Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

National Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 Kč

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.11.2021 | Случаят е приключен : 31.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Чешката република изпита затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното не отговори. Играчът се опита да използва Skrill, но се сблъска с проблеми с депозирането на средства и тяхната банка отрече да блокира транзакции. Въпреки множеството съобщения, казиното приписва проблема на технически проблеми с доставчика на плащания. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на навременна реакция от страна на казиното и липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добър ден.

Имам проблем с тегленето на пари от кредитната си карта. Парите, които вложих там отиват. Но когато искам да изтегля пари, те постоянно ми се връщат. И нямам друга сметка за теглене на пари. Ако мога да депозирам кредитната си карта там, трябва да ми изпратя пари на тази карта. Обадих се и на моята банка, за да видя дали съм добре. И им казах проблема с националната казина. И че не е възможно да не могат да ми изпратят пари на картата ми, когато ме картирате, обикновено си тръгва. Можете ли да ми помогнете с това, моля? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мара,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, информираха ме да опитам друг метод за подбор, настроих скрил. Вложих пари за skrill. Казаха ми, че за да избера печалбата си по друг метод, трябва да направя минимален депозит от skrill там. Но не мога да направя депозита през skrill. Затова непрекъснато ги питах защо не могат да го изпратят в акаунта ми, за да могат да ми кажат причината. Затова първо ми казаха, че имат технически проблеми. След 2 дни отново написахме, че банката ми отказва плащанията им по сметката ми. Винаги се свързвах с банката си и ми казаха, че не знаят нищо и че съм добре. Че никъде не виждат проблем. Вече им писах, че трябва да ми върнат само депозита и да запазят печалбите. Бих искал да взема поне своя депозит и да ги оставя да спечелят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Мара,

Банките в някои страни отказват да получават средства на играчите от хазартни заведения. За съжаление казината са безсилни в това.

Опитвали ли сте да депозирате с вашата Skrill сметка? Какъв изглежда проблемът там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Но казах на банката си какъв е проблемът с Nationalcasin. И ми казаха, че всичко е наред с банковата сметка, че моята банка не знае нищо за това, че ще откаже пари на всеки. Те не виждат проблем в това, че ако мога да им изпратя пари, трябва и те. Мога да получавам пари от всички щати и да ги изпращам, казаха ми в банката.


И на скрила не мога да направя депозит с парите, които имам на скрила. Изскача, когато платя депозита. Не схващам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много ти благодаря, Мара, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Мара,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя National Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблемът е, че Nationalcasino не може да превежда пари в моята сметка. Моята банка отказва плащането, но моята банка не знае нищо. Че съм добре, че никъде не виждат проблем. Все още ми казват в Nationalcasin да пробвам друг метод за теглене, но за да избера друг метод първо трябва да дам минимален депозит за теглене. Така че се регистрирах за skrill, депозирах пари за skrill, исках да направя минимален депозит в казиното, но писах на Skrill, че не мога да направя депозит с парите, които имам в skrill. Следователно не мога да избирам чрез skrill, освен ако не направя минимален депозит чрез skrill.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Националното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на National Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден,

Бихме искали да изясним тази ситуация. Играчът изрази желание да изтегли средства към картата, но в този случай тегленето беше невъзможно поради технически проблеми от страна на доставчика на плащания. Въпреки опитите ни да изясним това на играча чрез нашия екип за поддръжка, за съжаление не успяхме да му предоставим тази информация.

Извиняваме се за недоразумението и сме готови да предоставим допълнителна подкрепа и обяснение, ако е необходимо. Нашата цел е да осигурим най-удобното игрово изживяване за всеки от нашите играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mara,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа Мара,

Въпреки че разбираме, че е минало значително време, откакто подадохте жалбата си, не сме получили никакви отговори на нашите съобщения и въпроси от вас. Поради това не можем да определим дали горепосоченото разяснение е достатъчно за вас или имате нужда от допълнителна помощ. В резултат на това нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба. Бих искал да изразя благодарност на екипа на казиното за тяхното сътрудничество.


Можете да отворите отново тази жалба по всяко време, ако имате нужда от съдействие и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини