Играчът от Италия искаше да активира бонуса, но бонусът не беше активиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
National Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 47 €
National Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
National Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бонусът за добре дошли в казиното предлага различни стъпки.
Отивайки на страницата за промоции, след като щракнах върху Вземете бонус за първия депозит, получих кредита правилно.
На страницата, свързана с бонуса за втори депозит, освен че е посочен код за осребряване на бонуса, има бутон „Вземи бонус", който обаче има неправилна връзка и не вмъква кода автоматично.
Така депозирах 94 евро, без да получа бонуса и когато го осъзнах, вече бях започнал да играя на кредита, като ми беше отказан бонус кредит с безплатни завъртания и пари.
Бих искал да знам дали е възможно да получа бонуса и бих настоял казиното да бъде по-ясно, тъй като по този начин страницата е измамна.
В банера „Вземете бонус" връзката трябва да бъде https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS CODE, в противен случай тя подтиква потребителите да правят грешки, като ги принуждава да направят друг депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи massikk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако кодът не е въведен (автоматично или не), бонусът не е активиран. Освен това, ако вече сте започнали да играете с баланса си, не можем да направим много повече за вас.
За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом забележите някакви проблеми, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Много ви благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи massikk,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
