НачалоЖалбиNational Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

National Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 47 €

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.4.2022 | Случаят е приключен : 10.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия искаше да активира бонуса, но бонусът не беше активиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бонусът за добре дошли в казиното предлага различни стъпки.

Отивайки на страницата за промоции, след като щракнах върху Вземете бонус за първия депозит, получих кредита правилно.

На страницата, свързана с бонуса за втори депозит, освен че е посочен код за осребряване на бонуса, има бутон „Вземи бонус", който обаче има неправилна връзка и не вмъква кода автоматично.

Така депозирах 94 евро, без да получа бонуса и когато го осъзнах, вече бях започнал да играя на кредита, като ми беше отказан бонус кредит с безплатни завъртания и пари.


Бих искал да знам дали е възможно да получа бонуса и бих настоял казиното да бъде по-ясно, тъй като по този начин страницата е измамна.


В банера „Вземете бонус" връзката трябва да бъде https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS CODE, в противен случай тя подтиква потребителите да правят грешки, като ги принуждава да направят друг депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи massikk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако кодът не е въведен (автоматично или не), бонусът не е активиран. Освен това, ако вече сте започнали да играете с баланса си, не можем да направим много повече за вас.

За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом забележите някакви проблеми, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.

Много ви благодаря предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи massikk,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини