Играчът от Италия искаше да активира бонуса, но бонусът не беше активиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бонусът за добре дошли в казиното предлага различни стъпки.
Отивайки на страницата за промоции, след като щракнах върху Вземете бонус за първия депозит, получих кредита правилно.
На страницата, свързана с бонуса за втори депозит, освен че е посочен код за осребряване на бонуса, има бутон „Вземи бонус", който обаче има неправилна връзка и не вмъква кода автоматично.
Така депозирах 94 евро, без да получа бонуса и когато го осъзнах, вече бях започнал да играя на кредита, като ми беше отказан бонус кредит с безплатни завъртания и пари.
Бих искал да знам дали е възможно да получа бонуса и бих настоял казиното да бъде по-ясно, тъй като по този начин страницата е измамна.
В банера „Вземете бонус" връзката трябва да бъде https://nationalcasino.com/it/cabinet/deposit#bonus=BONUS CODE, в противен случай тя подтиква потребителите да правят грешки, като ги принуждава да направят друг депозит.
Скъпи massikk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако кодът не е въведен (автоматично или не), бонусът не е активиран. Освен това, ако вече сте започнали да играете с баланса си, не можем да направим много повече за вас.
За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом забележите някакви проблеми, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Много ви благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи massikk,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.