National Casino - Активният баланс на играча изчезна.

Спечелих близо 150 000 AUD, БЕЗ използване на бонус, безплатни завъртания и само депозит от 100 $. Казиното направи почти невъзможно оттеглянето, като отхвърля документацията ми многократно, докато не започна да отговарям на скрийншота. След като документацията беше одобрена, те отхвърлиха банковите ми сметки чрез опцията за банков превод и не успях да изтрия текущите две сметки и те отказаха да ми помогнат.

оттогава акаунтът ми е хакнат и балансът ми е нулев. Чисто изнудване, те ме ограбиха, след като законно спазих правилата и изиграх играта.

Уважаеми bec_sheridan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодарим ви за личните документи, но бихте ли могли да препратите историята на играта си заедно с някаква подходяща комуникация?

Уважаеми bec_sheridan,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.