НачалоЖалбиNational Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

National Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.6.2023 | Случаят е приключен : 10.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Италия беше блокирана поради депозити от трети страни. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, всъщност играя в това казино повече от две години ... Винаги съм използвал картата на жена ми от време на време, за да депозирам и преди около година ме предизвикаха за това нещо при теглене и аз предоставих личната си карта и банкомат за регистрация, някои документи и те го потвърдиха и винаги са приемали моите тегления и депозити… преди два дни отидох да изтегля 450 евро и те деактивираха акаунта ми, защото наруших правилата, като използвах картата на жена ми за депозит и съответно аз анулирах тегленето ... всичко това е абсурдно, защото регистрирах картата на жена ми преди повече от година при един от техните оператори в чат на живо и той много добре знаеше, че сметката е моя ... от година Тегля и депозирам мирно и сега като тегля 450 ме блокират така? Абсурдно е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Donato909090,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing

„National Casino не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка или чрез банкови карти VISA/MasterCard, платежни системи Skrill/NETELLER или други методи на плащане, регистрирани на ваше име. Ако определим по време на проверки за сигурност, че сте нарушили това условие, тогава печалбите ви ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; NationalCasino също не носи отговорност за загубените средства, депозирани от сметки на трети страни."

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Знаех условията, проблемът е, че преди година вече имах същия проблем и оператор регистрира картата на жена ми, в комплект с лична карта и винаги съм я използвал... дори и да влезе в моята профил сред регистрирани документи Притежавам тази карта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Донато909090,

Когато депозирате в онлайн казина, винаги трябва да депозирате с метод на плащане, който е на ваше име, в противен случай казиното може да не уважи вашите печалби.

Бихте ли ми казали дали вие сте бенефициент на картата? Има ли потвърждение от вашата банка, потвърждаващо това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Donato909090,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини