N8 Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки заявките.

ТЕ НЯМА ДА БЛОКИРАТ МОЯ АКАУНТ ДОРИ СЛЕД КАТО ИМ КАЖА. ТОВА Е ТОЛКОВА АБСУРДНО, МИЛО СЕ НАМЕСЕТЕ.

Уважаеми akshayymathur9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

DOB:

Вход в казино:

имейл адрес:

„Поздрави N8 Casino,

Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на n8.official.cs@gmail.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Ако има някаква опция за алтернативен контакт като чат на живо или WhatsApp, моля, опитайте и това и запазете екранни снимки на съответната комуникация.

• Бихте ли ми казали и датата на препратеното съобщение?

Благодаря Ви предварително.

най-добри пожелания,

Петронела

изпратено.

датата на препратеното съобщение беше днес.

Те все още не са блокирали акаунта ми, дори след като им изпратих имейл и губя пари всеки ден.

Благодаря ви за отговора, akshayymathur9.

• Исках да изясня кога се е състояла комуникацията в чата на живо, която сте направили екранна снимка и сте качили с жалбата си (първото ви съобщение).
• Тъй като изпратихте имейла на 7 ноември, както беше препоръчано, опитахте ли да се свържете отново с чат на живо?

чатът на живо по принцип е безполезен, всичко, което казват е, че ще получите обаждане за вашата загриженост и да, опитах отново да се свържа с чата на живо, но те все още казват същото.

Благодаря ви много, akshayymathur9, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми akshayymathur9 ,

Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви занапред. Наистина съжалявам за ситуацията, в която сте изпаднали, и ще направя всичко възможно, за да ви помогна. Ако има някакви актуализации или ново развитие по отношение на този случай след последната предоставена информация, моля, не се колебайте да ме уведомите.

Тъй като N8 Casino все още не е регистрирало своя представителен акаунт на нашата платформа, те не могат да отговорят директно в тази тема. Въпреки това се свързах с техните представители чрез техния официален адрес за поддръжка на клиенти относно вашия проблем и в момента очаквам техния отговор. Ще ви държа в течение тук, веднага щом имам новини.

Благодарим ви за разбирането и търпението!

PS Междувременно прегледах уебсайта на казиното и открих, че фразата относно отговорния хазарт е доста неясна и не се споменава политика за самоизключване. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти с въпроси относно самоизключването, но изглежда те не са запознати с термина. Въпреки че шансовете за разрешаване на този проблем може да са ниски, искрено се надявам казиното да отговори на имейла ми и да уважи заявката ви.

С най-добри пожелания,

Кубо