Играчът от Германия се мъчи да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте .
Спечелих 100 евро в това казино, всяко изплащане беше отхвърлено, всеки път трябваше да направя нещо различно, да кача личната си карта, след това да направя телефонен номер, след това екранни снимки на онлайн банката или paysaf сметка, но не от съображения за сигурност, те просто не искам да плащам. О, и те ми извадиха 75 евро предварително, без да е посочено в каквото и да е състояние. Моля, помогни ми.
Поздрави Саймън
Скъпи Саймън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви все още не е потвърден? Правили ли сте успешно тегления преди?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Саймън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.