НачалоЖалбиN1 Casino - Тегленето на играча е забавено.

N1 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 399 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.4.2022 | Решена : 27.4.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне, но не е обработено. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чакам си парите от 31.03.2022 - Явно зависи от банката, обадих се в банката и не знаят нищо за това.


Потребителско име: a***2

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Александър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Изпратих Ви имейл. Изпратих ти и снимки от чата с N1.


N1 Casino потвърди проверката и тегленето. Предполага се, че N1 чака потвърждение от моята банка. Няколко пъти съм им писал и звънял, от банката нищо не знаят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Александър. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркирано като чакащо във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, това е първият ми опит. Състоянието е: В ход. Той остава непроменен от 31.03.2022 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Снимката показва историята на чата преди няколко дни. Все още чакам парите (399 евро)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много Александър за сътрудничеството до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей Александър,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя N1 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздрави Александър и Казино Гуру!


Проблемът с изплащането се появи от страна на банката. Бяхме уверени, че сега е разрешено, затова ви молим да направите нова заявка за теглене; ние ще го обработим възможно най-скоро.

Моля, уведомете ни, когато парите стигнат до вас.


С Най-Добри Пожелания,

N1 казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Вече направих нова заявка за теглене. Всички документи са качени, N1-Casino потвърди, че всичко е валидно и правилно.


Колко време отнема парите да бъдат в сметката ми? От банката потвърдиха, че не знаят за теглене и обикновено преводите не са проблем. (В противен случай ще получа парите до няколко дни...).


Заявка за обратна връзка!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Искането за изтегляне беше отхвърлено отново, въпреки че всичко беше правилно. КАК ТАКА?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Александър, вашето теглене беше обработено от наша страна, моля, изчакайте парите да стигнат до вашата банкова сметка и ни информирайте след това, когато стане, за да знаем, че този проблем е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ще изчакам, докато парите са в сметката и тогава ще ви уведомя. Надявам се да няма повече усложнения!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Александър,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Парите са там. Благодаря. Моля, затворете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Александър,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини