Играчът от Гърция се самоизключи от N1 казино поради пристрастяване, но му беше позволено да създаде нов акаунт, което доведе до загуба на значителна сума пари. Сега играчът иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Greece self-excluded from N1 casino due to addiction, yet was allowed to create a new account resulting in the loss of a significant amount of money. The player is now requesting a refund. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Гърция се самоизключи от N1 казино поради пристрастяване, но му беше позволено да създаде нов акаунт, което доведе до загуба на значителна сума пари. Сега играчът иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Преди това се бях самоизключил от това казино N1 поради пристрастяване и вчера ми позволиха да създам нов акаунт, без да ме блокират, което ме накара да загубя парите, които споменах по-рано... Любезно моля за незабавно възстановяване на парите ми.
I had previously self-excluded from this N1 casino due to addiction, and yesterday they allowed me to create a new account without blocking me, causing me to lose the money I mentioned earlier... I kindly request the immediate refund of my money.
Έχω κάνει ποίο παλιά αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμού σε αυτο το casino N1 και εχθές με άφησανε έκανα καινούργιο λογαριασμό χωρίς να με κάνουν φραγή και έχασα αυτά τα χρήματα που προαναφέρω... παρακαλώ για την άμεση επιστροφή την χρημάτων μού.
Уважаеми Panagiotis2728,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време желаете акаунтът ви да бъде спрян и причината?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Panagiotis2728,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Добре, съгласиха се да ми върнат сумата. Изпратих им всички документи за заверка, за да могат да ми възстановят сумата, благодаря
Ok they agreed to refund me back..I have sent them all the documents to be certified so they can refund me thanks
Εντάξει δέχτηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα πίσω..τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα να γίνει πιστοποίηση ώστε να με κάνουν την επιστροφή χρημάτων ευχαριστώ
Благодаря ти, Panagiotis2728, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you, Panagiotis2728, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Вчера ми казаха, че са ми го направили. Възстановяване... досега не съм ги виждал в моята банка... щом ги видя, ще ви уведомя веднага. Благодаря много!
They told me yesterday they have done it to me. Refund...so far I haven't seen them in my bank...once I see them I will let you know right away.thanks a lot!
Μου είπαν Εχθες με έχουν κάνει τη. Επιστροφή χρημάτων...ως τόσο ακόμα δεν τα έχω δει στην τράπεζα μου... μόλις τα δω θα σας ενημερώσω αμέσως.ευχαριστω πολύ!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, Panagiotis2728, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Panagiotis2728, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.