N1 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, всъщност спечелих около 500 € от депозит от 20 € и не успях да изтегля печалбите си, защото акаунтът ми не беше потвърден. За да бъде потвърден акаунтът ми, казиното поиска конкретни транзакции, но тези транзакции, които направих, бяха от акаунт на членове на семейството revolut. Сега от казиното казаха, че са конфискували печалбите ми, защото не съм използвал метод на плащане на мое име. Това е много несправедливо, тъй като те вземат депозити от сметка, която не е на ваше име, но след това, когато спечелите, те казват, че това не е разрешено

Уважаеми bnx12888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво намерих https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :

Депозиране на средства

Компанията не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако установим по време на проверките за сигурност, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и първоначалният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Никога не са ми казвали за това. Депозирах с кредитната карта на майка ми и казиното разреши депозита. сега няма да верифицират акаунта ми. Те искат доказателство за две конкретни транзакции, които не мога да намеря в банковите си извлечения. За да проверя, те искат само тези две транзакции, така че не знам какво да правя

Благодаря за отговора, bnx12888.

Моля, разберете, че това е правило, което никога не трябва да нарушавате в което и да е онлайн казино. Разпоредбите срещу прането на пари не позволяват на казината да изплащат на играчите, които са направили депозити чрез плащания от трети страни. В същото време вие носите отговорност да не нарушавате правилото за депозити от трети страни, тъй като трябва да използвате методи на плащане изключително на свое име.

Извинявам се, че не мога да помогна повече. Следователно жалбата ще бъде затворена. Въпреки че не можахме да ви помогнем с този проблем, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.