Играчът от Германия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът загуби печалбите си и след това не отговори на нашите съобщения и въпроси.
N1 Casino не изплаща сумата. Моят акаунт е напълно потвърден. Депозирах 330 и изтеглих 500. Изведнъж искам фишове за заплати за последните 6 месеца + доказателство за активи + всички дейности по сметката през последните 6 месеца, въпреки че сметката ми е напълно потвърдена чрез личната карта. Моля помогнете!
Изпратих необходимите документи + месечния ми доход + извлечения за болнични, всичко беше отхвърлено.
Последните два дни търся решение с имейла и онлайн поддръжката на сайта. Всички искани данни са качени.
обаче непрекъснато се добавят нови критерии. Първо бяха отчети за заплати от последните 6 месеца, дори бяха представени за 10 месеца. Всички до един в pdf формат. След това бяха банкови извлечения за последните 6 месеца, тук имам проби от най-новите онлайн банкови извлечения, показващи, че депозитите, направени в сайта на казиното, идват от моята банкова сметка, точно видими като екранна снимка от мобилния телефон. Тогава изведнъж се каза, че Skrill депозити от портфейла като pdf файл като доказателство, беше качен и в PDF формат. За съжаление поддръжката на всички банкови извлечения от последните 6 месеца, която за съжаление няма да изпратя, защото показва всичките ми месечни преводи, е много удобна за поверителност и също така ще бъде няколко 100 страници.
Моля помогнете !
Уважаеми brezzy_23,
Вашите документи бяха отхвърлени, тъй като приемаме само PDF файлове по отношение на извлеченията. Документите, които се отнасят до източник на богатство, като фишове за заплати и всякакви плащания, се приемат във всякакъв формат.
Тогава не разбирам съвсем.
Качих извлеченията от сметката на моя Skrill портфейл или Skrill сметка, както беше поискано (в PDF формат), от които можете да видите кои суми са преведени и периода от 1 април 2022 г. до 6 октомври 2022 г.
В допълнение, качих извлечения от сметки за целия календарен месец октомври (също в PDF формат), които показват, че съм платил във вашата сметка чрез адреса/адреса/IBAN на моята сметка, видим в документите, използвайки метода на плащане с бърз превод. Затова не ми е съвсем ясно защо отхвърляте документите?
тук можете да видите в прикачения файл, че е PDF файл, а точката също се показва в лявата част на файла. 01.04.2022-06.10.222 са точно 6 месеца по фактура. Така че не разбирам защо файлът е отхвърлен. Тъй като отговаря на вашите предни стойки. 6 месеца и доказателство за Skrill плащания от моя акаунт или портфейл в PDF формат.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми казино N1,
Бихте ли разяснили по-подробно какво не е наред с документите на brezzy_23? Какво трябва да направи brezzy_23, за да премине проверката?
Уважаеми brezzy_23,
Бихме искали да знаем дали нашият отговор ще бъде от значение за вас, тъй като виждаме, че сте задали ограничение за изключване.
Благодаря ви предварително.
Да тя е. Щях да бъда баннат само за една седмица/да си взема почивка, но по невнимание започнах пълен бан. Но ние вече ви информирахме по имейл, че не трябва да прилагате това, ако това беше възможно.
brezzy_23, бихте ли ни посъветвали дали все още имате останали средства в сметката си в казиното?
За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
