Здравейте всички,
Уважаеми Дами92 ,
Благодарим Ви, че се свързахте с проблема си.
Проверихме кореспонденцията ви с нашата служба за поддръжка. Доколкото можем да видим, вашият акаунт беше затворен по ваше искане, без да се споменават проблеми с хазарта чрез поддръжка на N1 чат на живо на 20 юли 2020 г., 15:24 (UTC). Освен това на 18 април 2021 г. се свързахте с нашата служба за поддръжка и посочихте, че имате проблеми с хазарта. Съгласно Директивата за защита на играчите на MGA, от момента, в който посочите проблеми с хазарта, акаунтът ви е напълно затворен и сте били изключени в казината, сублицизирани под лиценз N1 Interactive. Нашият агент незабавно извърши необходимата процедура. Потвърждаваме, че акаунтът ви е затворен за постоянно и няма да бъде отворен отново.
Моля, вземете под внимание, че ако играчът сам постави лимит за самоизключване, без да споменава проблеми с хазарта, този лимит се прилага само за това казино.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас тук.
Поздрави,
Казино N1
Hello all,
Dear Dami92,
Thank you for reaching out regarding your issue.
We checked your correspondence with our support service. As far as we can see, your account was closed at your request without mentioning gambling problems via N1 live chat support on July 20, 2020, 15:24 (UTC). Further, on April 18, 2021, you contacted our support service and indicated that you have gambling problems. According to the Player Protection Directive of MGA, from the moment you indicated gambling problems, your account is completely closed and you was excluded across the casinos sublicensed under N1 Interactive license. Our agent immediately performed the required procedure. We confirm that your account is permanently closed and will not be re-opened.
Please take into account, if the player puts a self-exclusion limit by himself without mentioning gambling problems, this limit applies only to this casino.
If you have any further questions, don't hesitate to reach out to us here.
Kind regards,
N1 Casino
Редактиран
Автоматичен превод: