Играчът от Австрия е недоволен от процеса на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам нужда от спешна помощ.
Вече съм депозирал толкова много в N1 Casino. Сега най-накрая спечелих. Исках да потвърдя акаунта си за изплащането. Подадох всички необходими документи. Но сега искат екранни снимки на моето онлайн банкиране.
Дори направих това, за да покажа, че депозитът е направен от тази карта.
Сега и това не е достатъчно. Искате ли откъс, който показва ВСИЧКО? В условията е пределно ясно, че е достатъчна снимка на картата, от която сте платили.
Моля за спешна помощ
Уважаеми erlamp1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми erlamp1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.