Играчът от Швейцария е изправен пред проблеми с тегленето поради многократно отхвърляне от доставчика на плащания. Въпреки правилата, според които тегленията трябва да се правят със същия метод като депозитите, поддръжката на клиенти предложи да се експериментира с други методи, всички от които също бяха отхвърлени. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Компанията заявява, че тегленето ми се отказва от доставчика на плащания. Дори в правилата им се казва, че тегленето трябва да се извърши от същия метод, по който аз депозирах тази сума, поддръжката на клиенти ми каза да използвам друг метод (като това също се отказва), което няма смисъл. След като ми кажат да използвам различен метод, а другият опитайте същия метод отново и отново със същия резултат
Уважаеми ytdmh6dtz8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с N1 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам, че първоначално сте депозирали с банков превод, а по-късно с банкова карта и Skrill?
Получихте ли имейл от финансовия отдел на казиното с препоръки как да продължите?
Съветът за откриване на нова банкова сметка опция ли е за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, затворете случая - проблемът е решен
Уважаеми ytdmh6dtz8,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
