Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си вероятно поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах €200 и това се превърна в €300, които бих искал да изтегля. Всички документи за проверка на профила са качени успешно, но няма да бъдат обработени. Следователно изплащането не е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Тино,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Събирането и прегледът на всички документи може да отнеме няколко работни дни.
Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили и кога точно?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Да, използвах формата за контакт няколко пъти и попитах кога ще приключи проверката. Качването на действителния депозит беше отхвърлено. Сега качих повторно доказателство за депозит, което ясно показва, че аз съм титуляр на сметката. Там можете да видите и всички подробности за депозита, които са възможни само когато акаунтът е влязъл. Не мога да кача нищо друго, защото имам онлайн достъп само в моята банка.
Останалите документи бяха внезапно обработени днес. Изплащането обаче е възможно само ако и този последен документ е приет.
Благодаря ви за страхотната подкрепа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много за отговора, Тино. В този случай бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни, за да дадете на казиното достатъчно време да прегледа всички документи. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение междувременно, за да можем да продължим съответно с тази жалба. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Тино,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
