Уважаеми Goergi97,
Съжаляваме, но няма да можем да ви помогнем повече. Тъй като сте депозирали пари в сметка, която не ви принадлежи, вие сте нарушили Правилата и условията на казиното. Тъй като все още не сте играли с парите, можете да поискате възстановяване на сумата директно от казиното, но зависи от тях да решат дали ще ви върнат сумата или не, и ние не проучваме тези въпроси.
Освен това, тъй като вие също имате акаунт в това казино, който е блокиран, може да бъдете обвинен, че имате дублиращи се акаунти поради това, че вие и член на вашето семейство играете от едно и също устройство. Наличието на дублиращи се акаунти е строго забранено и в казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: