Играчът от Гърция направи депозити с нововерифицирана предплатена карта и спечели 1400 евро. Казино N1 отказа да обработи заявката за теглене. Въпреки проверката на новата карта, казиното иска документи, свързани със стара карта, която не е била използвана за въпросната игрална сесия.
Уважаеми господине/госпожо,
В събота, 09-03-2024 г., направих два депозита от по 49 евро всеки с моята предплатена карта, последните четири цифри на която са 8083, в онлайн казино N1 (https://www.n1casino.gr/el ), за да играете на слот машини. С депозираните пари СПЕЧЕЛИХ сума от 1400 евро след приспадане на данъци. Подадох заявка за изтегляне на тази печалба, но казиното отказа да я прехвърли по банковата ми сметка. Поискаха да подам необходимите документи за картата (8083), която използвах за депозита, което направих своевременно. Картата ми беше успешно потвърдена от КАЗИНОТО и направих нова заявка за теглене. Това обаче отново беше отхвърлено. Те заявиха, че имат нужда от моята стара, потвърдена карта, която вече не използвам, и ме помолиха да изпратя отново документите и т.н. за нея. НЕ направих депозит с тази стара карта, а с новата ми предплатена КАРТА 8083. Не мога да разбера защо не искат да изплатят печалбите, които са напълно законни, тъй като депозитът беше направен с новата ми, ПРОВЕРЕНА ОТ КАЗИНО карта .
Благодаря ти много.
Уважаеми леверисмузико,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, разбира се, че съм предоставил всички лични документи. И както ви споменах, картата (8083) е идентифицирана от Казиното. Много е разочароващо да видиш това от реномирано казино. Не разбирам какво общо има старото с новото. От момента, в който направих депозит с новия и беше успешно установено защо не изплащат печалбата, е наистина странно.
Благодаря ти много.
Здравей, lefterismusic,
Моля, имайте предвид, че е стандартна практика за казиното да изисква проверка на всички методи на плащане, използвани за депозити. Ако сте използвали старата си карта за депозити в това казино, за съжаление ще трябва да я верифицирате или да предоставите доказателство за нейното изтичане.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Това е толкова нелепо от тях (N1), но ще отида до банката и ще получа потвърждението.
Благодаря ви, lefterismusic, за съдействието. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Здравей Петронела...Днес бях в моята банка и получих необходимия документ. Кой казва, че съм съсобственик. Изпратих този документ на N1. Искаха отново снимка от първата страна на картичката и задната.. Изпратих и това....сега чакам...!!!!
Ооооооо...искам да вляза и в горната част пише...Вашият акаунт е спрян, изисква се потвърждение.
Моля, качете документ за самоличност и адрес...!!!
Наистина ли? момчета, това е наистина наистина смешно.......мисля, че трябва да отида в полицията сега...това НЕ е законно, което правят...!!!!
Добре, изпратих отново моя документ за самоличност и моя адрес.....сега отново чакам...!!!! (между другото акаунтът ми беше потвърден)
Получих съобщение от тях (имейл)...вашият адрес и лична карта са потвърдени, така че не е необходимо да изпращате тези документи..хаха и защо акаунтът ми все още е спрян? 🤷♂️
Сега искат да видят депозит, който правя 2023-12-30 16:55:26 UTC. Търсих в уебсайта от тях в секцията за депозити (хахаха лесно се вижда, на страницата им е) 🤣 и има само един, който направих 18:50 чрез портфейл (това е в електронната ми банка за депозити с история 😁. Тези момчета са луди 🤪. Правят всичко, за да не плащат. Има новини от КОМИСИЯТА ЗА НАДЗОР И КОНТРОЛ НА ИГРАЛИТЕ. Казват ми, че чакат отговор (N1), но засега нищо. Мисля, че стига 😡🤬 Няма да отговарям повече глупавите имейли от тях и от сега нататък те могат да говорят с надзора на игрите....!!!
Това казино е 🤮
Благодаря ви много, lefterismusic, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми леверисмузико,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на N1 Casino GR да се присъедини към този разговор.
Уважаеми N1 Casino GR,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Добър ден,
Ние оценяваме всички методи на плащане и извършваме задълбочени проверки, особено по време на процесите на теглене, особено когато преди това са били използвани методи на плащане на трети страни, както в конкретните обстоятелства на играча. Ако се свържат с банката си, за да получат доказателство за депозита, ние търпеливо ще изчакаме техния отговор.
Бъдете сигурни, че няма нужда да се притеснявате относно печалбите.
Депозитът не е направен, ако погледнете внимателно в историята на депозитите си, защото веднага след като е бил отменен, вашата история го показва. Не се случи, защото вместо 50 евро написах 60 и беше отменено, и НЕ са използвани методи за плащане от трета страна...!!!!!!!!!!! Погледнете го добре, има 50 със зелена светлина и 50 веднага след това, което е червено в Историята на депозитите, чудя се дали не знаете как да го видите сами? Тъй като казвате, че депозитът е направен, защото нямате доказателства, че е направен депозит от 50 евро, защото просто не е направен. Казваме сега (ако беше направено), тъй като казвате, че е направен депозит, можете ясно да видите, че е направен от моя ИВАН ГР. Изпратих всички подробности заедно със снимки до КОМИТЕТА ЗА НАДЗОР И КОНТРОЛ НА ИГРАЛИТЕ, което показва, че депозит от 60 евро е направен от моето електронно банкиране вместо 50. Омръзна ми да казвам, че депозитът, с който спечелих парите, е направен с картата 8083, която беше потвърдена от вас. Когато направих депозит с новата карта 8083 нямаше пари от старата ми карта 7612 в сметката и вие го знаете. Все пак казахте, че картата 7612 не е моя, но аз ви изпратих документа от банката, който доказва, че съм съвместен бенефициент? Тези игри, които направихте срещу играча, са неприемливи и осъдителни. Това показва, че не сте сериозна фирма. Откакто за първи път кандидатствах за теглене, вие изпращахте съобщения направи това, направи онова и направих всичко, но всичко свършва, смятате ли, че този неприемлив начин ще обезкуражи играчите да се разочароват и да се откажат?
За съжаление очаквах друго от компания като вашата. Мислите ли, че исках да стигна до тази конфронтация? Направо се задушавам. Тъй като знаете много добре, че ние играчите ще продължим да играем и вие ще спечелите пари, но по този глупав начин да не ми бъдат изплатени печалбите, които аз ЗАКОННО спечелих, е глупаво и неприемливо...!!!
Уважаеми леверисмузико,
Разбирам, че може да е неудобно за вас да събирате множество документи за целите на изтеглянето на вашите печалби. Въпреки това е важно да си сътрудничите с казиното, когато те поискат тези документи, за да продължите напред с процеса на проверка. Ето защо силно ви съветвам да представите доказателството за депозит, както се изисква от казиното.
Благодаря Ви за съдействието.
Съжалявам, но не прочетохте ли текста, който написах преди? Там обяснявам всичко. Плащане от трета страна никога не е било извършено. Казват, че този депозит никога не е бил направен, защото написах грешно числото вместо 50, написах 60 и беше отхвърлено от системата (Те могат да видят това в секцията за депозит, има 2 числа 50 със зелена светлина и 50 със червена светлина, защото беше отхвърлено от системата) Изпратих всичките си данни за електронно банкиране на комисията по игрите. Ако Казиното разполага с доказателства, че това е направено чрез депозиране на трета страна, те могат да го изпратят на комисията по хазарта и аз ще спра да се оплаквам веднага...!!!!
❗Те знаят много добре, че съм прав, но тази глупост с плащането от трета страна трябва да приключи. Ние, играчите, НЕ сме идиоти... имаме права и ще се борим за тях. Защо казиното не ви казва, че печалбата е направена с новия депозит по карта?⚠ Нова карта, която беше потвърдена от казиното, разбира се, след като изпратих исканите документи.❗
Уважаеми леверисмузико,
Виждам, че споменахте, че вашият депозит е бил отхвърлен, но на предоставените екранни снимки се виждат само одобрени депозити. Както споменах по-рано, от решаващо значение е да предоставите на казиното исканите документи, за да можете да теглите пари от сметката си.
За да подкрепите твърденията си, моля, изпратете ми доказателство за отхвърленото плащане и доказателството за депозита, който също беше поискан от казиното на miroslava.d@casino.guru .
Благодаря Ви за съдействието.
Здравейте,
От това, което виждаме в профила на играча, не сме намерили никакъв документ за обща сметка.
В момента се интересуваме от доказателство за депозита, направен през декември чрез електронно банкиране. Това е всичко.
Засрамете се N1 казино..! Много ли сте склонни да лъжете? Никога не съм правил депозит на трета страна. Какъв майтап си. Направихте всичко, за да не платите печалбата, която правя с новата си карта, разбира се, потвърдена от вас. Както и да е, гадно ми е от теб. Знам много добре какво правите, тези методи са наистина глупави. Мислите ли, че това е правилният начин за отношение към играчите? О, наистина ли? Толкова си жалък.
-> За всички играчи тук в казино гуру...СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТОВА КАЗИНО...!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравейте,
В момента не сме загрижени за депозити, направени от карти на трети страни преди повече от 6 месеца.
Искането ни за проверка се отнася единствено до скорошни депозити, в съответствие с нашите стандартни процедури. Нашите оценки и коментари се основават на информацията и документите, качени във вашия акаунт.
Защо не казваш истината? Печалбата, която направих, беше с новата ми карта, която беше потвърдена от Казиното. Така че печалбата, която направих, е 100 000% законно...!!!
Казвам го отново, никога не използвам депозит от трета страна и вие го знаете. Изчакайте малко, когато кажете, че депозитът от 30.12.2023 г. е депозит на трета страна, тогава ни покажете доказателствата. Гледайте банковото си извлечение по това време и можете лесно да видите, че НЕ е депозит от трета страна от мен...!
Наистина ми се гади от всичко това...!!!
Уважаеми леверисмузико,
Опитвам се да се свържа с представители на казиното извън темата, тъй като имам нужда от допълнителни разяснения от тях. Ще ви уведомя, ако има актуализации.
Благодаря ви за търпението.
Уважаеми N1 Casino GR,
Бихте ли предоставили доказателства за споменатия депозит от трета страна?
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock