НачалоЖалбиN1 Casino GR - Тегленето на играча все още е в ход.

N1 Casino GR - Тегленето на играча все още е в ход.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

N1 Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.1.2024 | Решена : 16.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше проблем със забавено теглене на 600 евро от N1 Casino GR, което беше инициирано през октомври 2024 г. След подаване на жалбата на играча проблемът беше решен и изтеглената сума беше кредитирана в неговата сметка .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Започнах теглене на 600 евро на 5 октомври 2024 г. и все още чакам. Говорих с моята банка, от която направих тегленето чрез Iban, и те ме информираха, че проблемът не е в тях, а по-скоро в казиното. Те ме посъветваха да поискам PDF разписка за превода, направен от казиното, но казиното не ми предостави нищо. Когато разглеждате тегленията в казиното, сумата се показва като „в процес", но все още нищо не се е случило. Въпреки че съм разговарял много пъти с чата на живо на N1, имам чувството, че започвам да разбирам. Всеки човек ми казва нещо различно: един казва просто да имам търпение, друг казва, че проблемът ще бъде решен веднага. Като дългогодишен играч, не мога да разбера това забавяне, особено след като сайтът за залагания е базиран в моята страна.

Междувременно те ме информираха, че са прехвърлили проблема ми до съответния отдел и че ще получа актуална информация по имейл, но това не се е случило до днес.

Накрая ми изпратиха имейл, че съм заложил повече от 5 евро, което не е възможно, тъй като не играя с толкова високи суми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми xetrix2009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Casino GR.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини, че сте нарушили правилото за максимален залог, докато играете с бонус?
  • Колко беше последният ви депозит и колко беше първоначалният бонус вноска от казиното?
  • Моля, препратете всеки подходящ имейл или друга кореспонденция от казиното на моя имейл на адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Най-накрая тази сутрин парите бяха кредитирани в сметката ми, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми xetrix2009,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини