Играчът от Гърция спечели 18 евро от безплатни завъртания и изпълни изискванията за залагане, но тегленето на 2000 евро беше отменено поради предполагаеми високи залагания.
Автоматичен превод:
N1 Casino GR - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
N1 Casino GR
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
N1 Casino GR has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 18h 24m 48s
Обзор на случая
преди 5 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Днес спечелих 18 евро от безплатни завъртания. Изпълних изискванията за залагане и изтеглих 2000 евро, но след това парите ми бяха взети обратно. Казаха, че коригират сумата, защото залогът ми е твърде висок.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми Agasik21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих правилата и условията на бонуса и намерих това:
Максималният залог при залагане е 5 EUR или еквивалент (5 USD, 50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Макс. лимитът на залозите включва удвояване на залози след завършване на кръг от игра и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
