Играчът от Гърция твърди, че казиното е изтрило целия му баланс, след като е спечелил €1747,90 чрез бонус. Казиното твърди, че той е надвишил максималния залог, докато е използвал бонуса, въпреки че основният му залог е €0,20. Това действие го кара да вярва, че е измамен.
Здравейте, казино N1 Гърция е най-голямата измама, която съществува.
Спечелих малко пари на 14 септември, като играх sugar rush 1000,
парите бяха спечелени чрез неговия бонус простият на основния залог 0,20, в крайна сметка ми даде 1747,90, което беше 8739 моя залог. Веднага след като спечелих, направих заявка за теглене, два дни по-късно тегленето ми все още не беше минало .Така че на 16-ти два дни по-късно проверявам имейлите си и виждам отговорите от n1, получих два отделни имейла, единият смятам, че е автоматичен имейл, който казва, че средствата ми са върнати в баланса ми, а другият „Забелязахме че сте надвишили максималния залог, докато играете с бонуса си, така че трябваше да коригираме баланса ви. Моля, обърнете внимание на Правилата и условията следващия път." Свързах се с тях веднага и те казаха, че имам активен бонус и съм играл залог над 5 евро, което е забранено, но няма смисъл, тъй като основният залог беше 0,20 и не играех от бонус парите, може би просто имах малко останали пари. В крайна сметка изтриха целия ми баланс, ако това не е измама, не знам какво е. Отидох и проверих историята на бонусите и пише 1:08 10,12 евро спечелени и заложени успешно 152/152 и спечелих големите пари на 2. Помогнете ми😂
Уважаеми alexkatakalidis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
Максимален залог при залагане: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Макс. лимитът на залозите включва удвояване на залози след приключване на рунда на играта и бонус рундове (закупени в рамките на играта).
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Благодаря за отговорите и оказаната помощ, Кристина, изпратих ви личен имейл, но ще отговоря и тук. Работата е там, че казиното твърди, че съм бил в активен бонус (петък, 13-ти), но бонусът е завършен преди Спечелих пари, както се вижда на екранната снимка. Завърших ги в 1:08, след което направих депозит (30 €) в 1:49 и спечелих в 2:00. Така че никога не съм участвал в бонуса, който те претендират 
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
