НачалоЖалбиN1 Casino GR - Печалбите на играча са конфискувани.

N1 Casino GR - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 €

N1 Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.9.2024 | Случаят е приключен : 7.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция твърди, че казиното е изтрило целия му баланс, след като е спечелил €1747,90 чрез бонус. Казиното заяви, че той е надвишил максималния залог, докато е използвал бонуса, въпреки че основният му залог е €0,20. Това действие го накара да повярва, че е бил измамен. Екипът по жалбите удължи периода на разследване за играча, за да предостави необходимата документация и комуникация с казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, казино N1 Гърция е най-голямата измама, която съществува.


Спечелих малко пари на 14 септември, като играх sugar rush 1000,

парите бяха спечелени чрез неговия бонус простият на основния залог 0,20, в крайна сметка ми даде 1747,90, което беше 8739 моя залог. Веднага след като спечелих, направих заявка за теглене, два дни по-късно тегленето ми все още не беше минало .Така че на 16-ти два дни по-късно проверявам имейлите си и виждам отговорите от n1, получих два отделни имейла, единият смятам, че е автоматичен имейл, който казва, че средствата ми са върнати в баланса ми, а другият „Забелязахме че сте надвишили максималния залог, докато играете с бонуса си, така че трябваше да коригираме баланса ви. Моля, обърнете внимание на Правилата и условията следващия път." Свързах се с тях веднага и те казаха, че имам активен бонус и съм играл залог над 5 евро, което е забранено, но няма смисъл, тъй като основният залог беше 0,20 и не играех от бонус парите, може би просто имах малко останали пари. В крайна сметка изтриха целия ми баланс, ако това не е измама, не знам какво е. Отидох и проверих историята на бонусите и пише 1:08 10,12 евро спечелени и заложени успешно 152/152 и спечелих големите пари на 2. Помогнете ми😂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми alexkatakalidis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

Максимален залог при залагане: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD/NZD). Макс. лимитът на залозите включва удвояване на залози след приключване на рунда на играта и бонус рундове (закупени в рамките на играта).


Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за отговорите и оказаната помощ, Кристина, изпратих ви личен имейл, но ще отговоря и тук. Работата е там, че казиното твърди, че съм бил в активен бонус (петък, 13-ти), но бонусът е завършен преди Спечелих пари, както се вижда на екранната снимка. Завърших ги в 1:08, след което направих депозит (30 €) в 1:49 и спечелих в 2:00. Така че никога не съм участвал в бонуса, който те претендират filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, alexkatakalidis. Моля, имайте предвид, че за да разберем напълно този случай, трябва да прегледаме пълната история на играта или поне историята на играта, започвайки от момента, в който сте активирали този конкретен бонус. Документът трябва да бъде в PDF или Excel лист. Ако не можете да го изтеглите от профила на играча, поддръжката на казиното трябва да ви го предостави.

Освен това все още не сте ми препратили комуникацията между вас и казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема alexkatakalidis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини