НачалоЖалбиN1 Casino GR - Печалбите на играча са конфискувани.

N1 Casino GR - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 190 €

N1 Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.12.2023 | Случаят е приключен : 17.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция се оплака от приспадане на €100 от баланса му и анулиране на останалите му €90, както се твърди, поради превишаване на лимита за залагане от €5 и закупуване на бонуси. Той отрече твърденията. Проверихме общите правила и условия за бонуси и помолихме играча да изясни дали печалбите му са само от безплатни завъртания и дали е изкупувал безплатни бонуси от казиното в миналото. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Неприемливо поведение... въпреки че имах бонус от 20 безплатни завъртания и изискване за 50-кратно залагане, те първо приспаднаха сума от 100 € от моя баланс от 190 €.

След това, когато поисках теглене за останалите 90 €,

Решиха да анулират цялата ми сума...

Първо казаха, че съм надвишил лимита за залагане от 5 €, което никога не се е случило...

Тогава ми казаха, че е защото купувам бонуси...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи каравасилир,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


Бонус за проверка
За да получите бонуса за потвърждение, трябва да потвърдите акаунта си, като качите доказателство за самоличност, като лична карта, паспорт или шофьорска книжка.
Безплатните завъртания трябва да бъдат заложени 50 пъти, преди играчът да може да нареди теглене.
Безплатните завъртания трябва да бъдат активирани в рамките на 3 дни след получаване.
Бонусът е 15 безплатни завъртания, кредитирани към слота Book of the Fallen от Pragmatic Play.
Безплатните завъртания изтичат след 7 дни.
Максималният лимит за теглене от безплатни завъртания без депозит е 100 EUR.


  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатни завъртания?
  • Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение на печалбите за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играйте, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема karavasilir,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини