N1 Casino затвори акаунта ми поради следните причини:
"λυπούmaste, allla έχετε parawiάseι τους ORους & Pροϋποθέσεις maς, καθώς έχette δημιοURγήseι δippl ότυπο λογαριασμό."
Преведено на английски това означава, че открих дублиран акаунт, като по този начин наруших условията на политиката на N1. Не оспорвам закриването на акаунта, тъй като моите акаунти бяха затворени преди това поради самоизключване, протестирам срещу факта, че казино N1 ми позволи да депозирам средства и да се регистрирам отново.
Това не е така, тъй като не трябваше да имам акаунти в N1. Самоизключих се за цял живот през 2023 г.
На 3 януари 2024 г. регистрирах нов акаунт в N1 и споменах своя държавен идентификационен номер, който остава непроменен. По време на процеса на регистрация предоставих на N1 точна дата на раждане, която остава непроменена, и се регистрирах със същото име, с което се регистрирах преди. Правя това, за да гарантирам, че институциите поддържат забраната ми.
Въпросът остава. Как казино N1 ми позволи да се регистрирам и защо прие два депозита от мен, единият за 550 евро, а другият за 250 евро, въпреки че уж беше забранено? Причината да се забраня е, че N1 не приема никакви депозити от мен. Аз съм проблемен комарджия и имам нужда от помощ да контролирам пристрастяването си. N1 се провали гръмко в това отношение.
На 4 януари 2024 г. изтеглих 630 евро, които останаха в сметката ми. Това представлява загуба от 170 евро, а не печалба, тъй като бях депозирал 800 евро във фондове, които N1 не би трябвало да приема.
На 4 януари 2024 г. N1 Casino ми изпрати имейл относно това теглене и закриване на акаунт, в който се твърди следното:
„Σύμφωνα me την απόφαση της Διοίκησης, ο dyplότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Преведено на английски, това означава, че „печалбите" ми бяха конфискувани, въпреки че нямах печалби, тъй като загубих 170 евро.
В същата електронна поща на 4 януари N1 заяви:
„Предварителното извеждане на епизодичното извеждане на данните от катаджамите"
Преведено на английски това означава, че казино N1 възстановява само последния ми депозит от 250 евро, въпреки че ми позволи да депозирам 800 евро, докато бях забранен. Текущият ми баланс по сметката в казино N1 е 630 евро.
Поради сериозността на ситуацията избрах да отговоря на N1 на английски, въпреки че съм образован и владея 3 езика, английски, гръцки и френски. Английският ми обаче е на 100%, а гръцкият ми е на 90%, така че винаги избирам да отговарям на такива сложни проблеми на английски, тъй като моите умения за писане на гръцки език са ограничени до мобилния ми телефон, тъй като лаптопът ми няма гръцка клавиатура и гръцки правопис- контролер, който може лесно да се използва. Сега отговарям на моя лаптоп, доказвайки, че моите цитати се копират и поставят директно от имейли на N1.
По време на обаждането ми в чат за поддръжка агентът обяви, че не трябва да разбирам гръцки и че N1 не ми каза, че причината за затварянето на акаунта е „λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθ " (Т.е. отворих дублиран акаунт, въпреки че нямам отворени акаунти N1 поради самоизключване). Това е типичен расистки троп в Гърция, който имигрантите, които са гръцки граждани като мен, чуват през цялото време, когато местните гърци правят нещо лошо, за да се прикрият, сякаш аз не говоря гръцки, просто ми е трудно да пиша на езика. Езикът е много труден за писане, но го разбирам перфектно, тъй като съм ходил на училище 6 години в младостта си, за да го науча.
В резултат на този чат за поддръжка, N1 ми изпрати няколко отговора на английски за закриването на моя акаунт, в които се твърди, че:
„Вашият акаунт е затворен поради нарушение на Правилата и условията." Забележете, че те пропуснаха първоначалната си причина, че акаунтът ми беше закрит, защото регистрирах дублиран акаунт. Те също потвърдиха, че връщат само последния ми депозит, който е 250 евро, въпреки че са депозирали общо 800 евро, които N1 не трябваше да приема поради забрана.
Искам да ми върнат депозита от 800 евро плюс 1400 евро за неприятностите, които N1 ми причини. N1 никога не е трябвало да приема тези депозити. Това са общо 2200 евро, които бих искал да депозирам в рамките на 24 часа по банкова сметка по мой избор. Вече дадох на N1 Casino информацията за тази сметка. Тази сума е далеч по-малка от тази, която който и да е съд ще ми даде за нарушение от N1 на техния ангажимент към проблемните комарджии. Също така искам N1 да се ангажира да направи необходимите промени, за да наложи самоизключване в рамките на 90 дни, да запази поверителността на нашата комуникация и да не разпространява комуникацията до никого.
Нарочно се регистрирам и се опитвам да депозирам пари във всяко казино в Гърция, което съм забранил, за да гарантирам, че те спазват изискванията. N1 се провали гръмко и веднага прие депозита ми. Повечето други казина преминават моя тест и налагат забраната. В Гърция има само дузина легални онлайн казина и аз съм се изключил от всички тях.
Поздрави,
N1 Casino has closed my account for the following reasons:
"λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό."
Translated into English this means that I opened a duplicate account thus violating the terms of N1 policy. I am not contesting the account closure, as my accounts were previously closed due to self-exclusion, I am protesting the fact that N1 casino allowed me to desposit funds and register again.
This is not the case as I should not have had any N1 accounts. I self-excluded myself for life in 2023.
On January 3rd, 2024 I registered for a new account with N1 and mentioned my Government ID number, which remains unchanged. During the registration process, I provided N1 with an accurate date of birth, which remains unchanged, and registered with the same name that I registered with before. I do this to ensure that institutions maintain my ban.
The question remains. How did N1 casino allow me to register and why did it accept two deposits from me, one for 550 euros and the other for 250 euros, despite supposedly being banned? The reason I banned myself is so that N1 doesn't accept any deposits from me. I am a problem gambler, and I need help controlling my addiction. N1 failed miserably in this regard.
On January 4th, 2024 I withdrew the 630 euro that remained in my account. This represents a 170 euro loss, not a gain, as I had deposited 800 euros in funds N1 should not have accepted.
On January 4th, 2024 N1 Casino sent me an e-mail concerning this withdrawal and account closure claiming the following:
"Σύμφωνα με την απόφαση της Διοίκησης, ο διπλότυπος λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν."
Translated into English, this means that my "winnings" were being confiscated, even though I had no winnings as I lost 170 euros.
In the same e-mail thread on January 4th, N1 stated:
"Προκειμένου να επεξεργαστούμε την επιστροφή της τελευταίας σας κατάθεσης"
Translated into English this means that N1 casino is only re-reimbursing my last deposit of 250 euro, despite allowing me to deposit 800 euro while being banned. My current account balance in N1 casino is 630 euros.
Because of the severity of the situation I chose to respond to N1 in English, despite being educated and fluent in 3 languages, English, Greek, and French. However, my English is at 100% and my Greek is at 90% so I always choose to respond to such complex issues in English as my Greek writing skills are limited to my mobile, as my laptop has no Greek keyboard and no Greek spell-checker that can be easily used. I am responding now on my laptop proving as well that my quotes are being copied and pasted directly from N1 e-mails.
During my support chat call, the agent proclaimed that I must not understand Greek and that N1 did not tell me that the reason for the account closure is "λυπούμαστε, αλλά έχετε παραβιάσει τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, καθώς έχετε δημιουργήσει διπλότυπο λογαριασμό." (I.e I opened a duplicate account despite having no N1 accounts open due to a self-exclusion). That's a typical racist trope in Greece that immigrants who are Greek citizens like myself hear all the time when native Greeks do something wrong to cover up for themselves as if I don't speak Greek, I merely have difficulty writing in the language. It's a very difficult language to write, but I understand it perfectly having gone to school for 6 years in my Youth to learn it.
As a result of this support chat, N1 sent me several English responses to my account closure claiming that:
"Your account has been closed due to a violation of the Terms and Conditions." Notice that they omitted their original reason that my account was closed because I registered a duplicate account. They also reaffirmed that they are only returning my last deposit, which is 250 euros, despite having deposited 800 euros in total which N1 should have not accepted due to being banned.
I want my deposit of 800 euros returned to me plus 1400 euros for the trouble N1 gave me. N1 should never have accepted these deposits. This is a total of 2200 euros that I would like deposited within 24 hours to a bank account of my choosing. I already gave N1 Casino the information on this account. This amount is far less than any court will give me for N1's violation of their commitment to problem gamblers. I also want N1 to commit to making the necessary changes to enforce self-exclusion within 90 days, to maintain confidentiality in our communication, and not distribute the communication to anyone.
I purposely register and try to deposit money to each casino in Greece that I have banned myself from to ensure that they comply. N1 failed miserably and accepted my deposit immediately. Most other casinos pass my test and enforce the ban. There are only a dozen or so legal online casinos in Greece and I have excluded myself from all of them.
Kind regards,
Автоматичен превод:
