N1 Казино
Играя в това казино от около две години. Направил съм над 50 депозита. Картата ми е регистрирана в Google Play. В петък поради грешка използвах картата, завършваща на 2500 вместо на 0025. За съжаление тази карта е на брат ми. Бих искал обаче да поясня, че от приблизително 50-те депозита, които съм направил в това казино, само веднъж направих погрешно въвеждане на моя депозит. Тогава започна моето изпитание в N1Casino. В събота се опитах да изтегля 10 000 евро. Имах обща печалба от 12 000. Веднага махнаха всичките ми две години проверявани документи и пак поискаха идентификация от нулата! Това беше, защото се осмелих да поискам печалбата си. "Господата" в казиното ме затрудниха, като ме накараха да кача, вярвате или не, документите си три пъти!!!!
Преди малко закриха акаунта ми и ми изпратиха имейл, че печалбата ми е загубена, което означава 12 000, защото веднъж използвах грешна карта...
Опитах се чрез чат да им обясня какво се е случило, изпратих им снимки от Google Pay и ги помолих да поставят печалбите на картата, която използвах по погрешка. Чат операторите не предоставиха решение на проблема ми.
След като разговарях с адвокат и след като прегледа правилата на казиното, той ми посочи, че всъщност не съм направил никаква грешка, защото съм титуляр на обща сметка на картата, която използвах за депозита.
Тази сутрин поисках от моята банка подробно извлечение, в което ясно е показано, че съм титуляр на обща сметка и депозитът в N1 Casino също е показан.
Казиното забранява използването на карти, които принадлежат на трети страни и аз разбирам това. Както споменах преди, използвах тази карта по погрешка, но тъй като акаунтът също принадлежи на мен, не би трябвало да има проблем. Никъде в правилника не пише, че използването на такива акаунти е забранено!
Надявам се казиното да вземе правилното решение и да приеме моето теглене на печалби, защото това е значителна сума.
N1Casino
I have been playing in this casino for about two years. I have made over 50 deposits. My card is registered with Google Play. On Friday, due to a mistake, I used the card ending in 2500 instead of 0025. Unfortunately, this card belongs to my brother. I would like to clarify, however, that of the approximately 50 deposits I have made to this casino, only once did I make a mistakenly input my deposit. That’s when my ordeal at N1Casino began. I tried to withdraw 10,000 euros on Saturday. I had total earnings of 12,000. They immediately removed all my documents that had been verified for two years and asked for identification again from scratch! This was because I dared to request my winnings. The "gentlemen" at the casino troubled me by having me upload, believe it or not, my documents three times!!!!
Just a while ago, they closed my account and sent me an email saying my earnings were lost, meaning the 12,000, because once I only used the wrong card...
I tried through chat to explain to them what happened, I sent them pictures from Google Pay and asked them to put the winnings on the card that I mistakenly used. The chat operators did not provide a solution to my problem.
After speaking with a lawyer and after he reviewed the casino's regulations, he pointed out to me that I didn't actually make any mistake because I'm a joint account holder of the card I used for the deposit.
This morning, I asked my bank for a detailed statement in which it is clearly shown that I am a joint account holder and the deposit to N1 Casino is also displayed.
The casino prohibits the use of cards that belong to third parties and I understand that. As I mentioned before, I used this card by mistake, but since the account also belongs to me there should be no issue. Nowhere in the regulations does it state that the use of such accounts is forbidden!
I hope the casino makes the right decision and accepts my withdrawal of winnings because it's a substantial amount.
Ν1casino
Παίζω εδώ και 2 χρόνια στο καζίνο αυτό. Έκανα 50 και πλέον καταθέσεις. Την κάρτα μου την εχω στο Google play. Την Παρασκευή από αβλεψία εκανα λάθος και πάτησα την κάρτα που τελειώνει σε 2500 αντί σε 0025. Αυτή η κάρτα δυστυχώς ανοίκει στον αδελφό μου. Διευκρινίζω όμως. Απο τις περίπου 50 καταθέσεις σε αυτό το καζίνο μόνο μια και μοναδική φορά έκανα λάθος κατάθεση. Και κάπου εκεί άρχισε το δράμα μου από το N1casino. Προσπάθησα να κάνω το Σάββατο ανάληψη 10000ευρω. Συνολικά ειχα κέρδη 12000. Αμέσως έσβησαν όλα τα έγγραφα μου που με είχαν ταυτοποιημενο εδώ και 2 χρόνια και ζήτησαν εκ νέου από την αρχή ταυτοποίηση ! Και όλα αυτά γιατί τόλμησα να ζητήσω τα κέρδη μου. Με ταλαιπωρούν οι "κύριοι" βάζοντας με να ανεβασω ακούστε σας παρακαλώ 3 φορές τα έγγραφα μου !!!!
Και πριν λίγο μου έκλεισαν τον λογαριασμό και μου έστειλαν email ότι τα κέρδη χάθηκαν δηλαδή οι 12000 γιατί μια και μοναδική φορά χρησιμοποίησα λάθος κάρτα...
Προσπάθησα μεσω chat να τους εξηγήσω το τη έγινε, τους έστειλα φωτογραφίες από το Google pay και τους ζήτησα να μπουν τα κέρδη στην κάρτα αυτή που έκανα λάθος. Οι λειτουργοί στο chat δεν έδιναν καμιά λύση στο πρόβλημα μου.
Αφού μίλησα με δικηγόρο και αφού μελέτησε τους κανονισμούς του καζίνο, μου ανάφερε ότι δεν έκανα στην πραγματικότητα κανένα λάθος γιατί είμουν συνδικαιούχος στον λογαριασμό της καρτας που χρησιμοποίησα για κατάθεση.
Σήμερα το πρωί ζήτησα από την τράπεζα μου αναλυτική κατάσταση στην οποία φαίνεται ξεκάθαρα ότι είμουν συνδικαιούχος και φαίνεται και η κατάθεση στο N1 Casino.
Το καζίνο απαγορεύει την χρήση καρτών που ανήκουν σε τρίτους και το αντιλαμβάνομαι. Φυσικά οπως ανέφερα πριν από λάθος χρησιμοποίησα την κάρτα αυτή, όμως από την στιγμή που ο λογαριασμός ανήκει και σε εμένα δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και δεν αναγράφεται σε κανένα σημείο στους κανονισμούς οτι απαγορεύεται η χρήση τέτοιων λογαριασμών !
Ελπίζω το καζίνο να πάρει την σωστή απόφαση και να αποδεχτεί την ανάληψη των κερδών μου γιατί είναι αρκετά μεγάλο ποσό.
Автоматичен превод:
