Играчът от Гърция беше депозирал 30,01 евро, които не бяха кредитирани в игралната му сметка. Той се е свързал със своя доставчик на плащания, който е потвърдил, че средствата са били получени от казиното. Играчът е докладвал за проблема на местните власти. В крайна сметка казиното кредитира депозита в сметката на играча и му позволи да го изтегли. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.
Депозирах 30,01 евро на 15.05.2024 г. и въпреки това днес, 17.05.24 г., те нито бяха върнати, нито кредитирани в игралната ми сметка.
Уважаеми smNIKOS123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Доставчикът на плащане вече ми отговори, че парите ми са в партньорската сметка на n1casino за моята сметка, т.е. вече са получени ВЕДНАГА от казино n1 и по свои собствени причини не ги кредитира, т.е. има ги и ги задържа незаконно, като цяло един случай, който е много сериозен, защото по същество става дума за злоупотреба с пари, публичният лицензиращ орган в Гърция е наясно, както и компетентното министерство на финансите
Уважаеми smNIKOS123,
След като предоставите потвърждението за плащане на казиното, може да отнеме до един месец, за да откриете загубени средства. Това е често срещан проблем, който се случва в почти всяко казино. Бих препоръчал да изчакате казиното да го разреши. Не забравяйте да им изпратите потвърждението възможно най-скоро.
Това не е известен проблем и не се случва във всяко казино, случва се само в n1casino, което е напълно ненадеждно и аз подадох жалба до EEEP, както и до Министерството на развитието. ВНИМАНИЕ КЪМ ИГРАЧИТЕ В ГЪРЦИЯ, КОИТО ДЕПОЗИРАТ В N1CASINO. Същото се случи и с мен. оплаква се
NEA UPDATE кредитира парите от депозита на 22/05 и веднага ми позволи да ги изтегля в банковата си сметка.
Мислите, че темата е приключила
Благодаря за вниманието
Уважаеми smNIKOS123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
