НачалоЖалбиN1 Casino GR - Депозитът на играча е конфискуван поради дублиращи се сметки.

N1 Casino GR - Депозитът на играча е конфискуван поради дублиращи се сметки.

Автоматичен превод:

Сума: 580 €

N1 Casino GR
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.8.2024 | Случаят е приключен : 8.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Гърция депозира 580 евро в двойна сметка, без да знае, че това не е разрешено. Впоследствие казиното конфискува депозита, закри сметката и не върна 580 евро, нито отговори на имейли. Прегледахме Правилата и условията на казиното, които ясно посочват, че създаването на множество акаунти е забранено и води до конфискуване на средства. Поради това нарушение на правилата не успяхме да предоставим допълнителна помощ и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Депозирах 580 евро в двойна сметка, без да знам, че не е позволено. Казиното е конфискувало депозитите, закрило е сметката и не е върнало запорираните 580 евро. Те също така не отговарят на имейлите ми по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Гарас,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Важно е да се отбележи, че играчите трябва да създават само един акаунт във всяко казино. Дублиращите се акаунти обикновено се наказват, дори ако намеренията на играча са добри и това е просто честна грешка.

Съгласно Правилата и условията на N1 Casino:

6.1. Отваряне на акаунт на онлайн играч

Всеки играч има право да създаде само един акаунт на онлайн играч на адрес на пребиваване, домакинство, IP адрес или компютър в нашия уебсайт и да участва в Игрите изключително с този акаунт. Създаването на множество акаунти на онлайн играчи за един и същ играч и управлението на този акаунт от трети страни е забранено. Ако създадете няколко акаунта на играч, тези акаунти ще бъдат блокирани. Всички печалби или бонуси, които играчът е получил или натрупал през времето, когато дублиращата сметка е била активна, ще бъдат конфискувани. Играчът трябва да попълни съответния регистрационен формуляр, който е достъпен на нашия уебсайт. Преди да попълни регистрационния формуляр, Играчът се насърчава да прочете внимателно условията на Споразумението, както и корпоративната политика на Казиното по отношение на защитата на личните данни и да представи необходимите документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес, в съответствие с Регламента за AML. и нашите вътрешни политики. Документите се подават, като влезете в профила си в секция „Профил" и изберете „Верификация". За повече информация относно процеса на проверка можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти чрез support@n1casino.gr или чат на живо 24/7.

(...)

д. Когато Играчът сключи Споразумението, той напълно разбира и приема, че няма да му бъде позволено да:

  • Създайте или използвайте множество акаунти.

Правилно ли разбирам, че знаехте, че вече имате сметка в това казино, и решихте да отворите друга?

Някой от вашите акаунти потвърден ли е?

Използвали ли сте бонуси в някой от тези акаунти?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Само един акаунт е потвърден. Другите акаунти са направени без никаква проверка и грешен имейл и една и съща карта е използвана във всички акаунти, без казиното да иска каквато и да е проверка или идентификация и след това не е използван бонус, защото казиното конфискува депозитите и закри сметките, без да продължи с възстановяването, както ви изпратих, и транзакциите с карти ми изглеждат така, че казиното обикновено би позволило да се направят депозити в няколко различни сметки и след това продължи с конфискация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Съжалявам, но едно от основните правила в онлайн хазарта е, че на играчите е позволено да създават само един акаунт на казино. Разбирам, че може да не сте знаели за това правило, но за съжаление, когато играчите нарушат Правилата и условията, ние не можем да ви помогнем.

Създаването на множество акаунти е забранено, защото може да се използва за използване на бонуси или за избягване на ограничения, което може да доведе до несправедливи предимства и усложнения както за казиното, така и за други играчи.

Ако сте нов в онлайн хазарта и бихте искали да научите повече за най-добрите практики и нашите препоръки към играчите, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри тук: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини