Уважаеми Гарас,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Важно е да се отбележи, че играчите трябва да създават само един акаунт във всяко казино. Дублиращите се акаунти обикновено се наказват, дори ако намеренията на играча са добри и това е просто честна грешка.
Съгласно Правилата и условията на N1 Casino:
6.1. Отваряне на акаунт на онлайн играч
Всеки играч има право да създаде само един акаунт на онлайн играч на адрес на пребиваване, домакинство, IP адрес или компютър в нашия уебсайт и да участва в Игрите изключително с този акаунт. Създаването на множество акаунти на онлайн играчи за един и същ играч и управлението на този акаунт от трети страни е забранено. Ако създадете няколко акаунта на играч, тези акаунти ще бъдат блокирани. Всички печалби или бонуси, които играчът е получил или натрупал през времето, когато дублиращата сметка е била активна, ще бъдат конфискувани. Играчът трябва да попълни съответния регистрационен формуляр, който е достъпен на нашия уебсайт. Преди да попълни регистрационния формуляр, Играчът се насърчава да прочете внимателно условията на Споразумението, както и корпоративната политика на Казиното по отношение на защитата на личните данни и да представи необходимите документи за доказателство за самоличност и доказателство за адрес, в съответствие с Регламента за AML. и нашите вътрешни политики. Документите се подават, като влезете в профила си в секция „Профил" и изберете „Верификация". За повече информация относно процеса на проверка можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти чрез support@n1casino.gr или чат на живо 24/7.
(...)
д. Когато Играчът сключи Споразумението, той напълно разбира и приема, че няма да му бъде позволено да:
- Създайте или използвайте множество акаунти.
Правилно ли разбирам, че знаехте, че вече имате сметка в това казино, и решихте да отворите друга?
Някой от вашите акаунти потвърден ли е?
Използвали ли сте бонуси в някой от тези акаунти?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Garas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
According to N1 Casino's Terms and Conditions:
6.1. Opening an Online Player Account
Each Player has the right to create only one Online Player Account per residence address, household, IP address or PC in our website and to participate in the Games exclusively with this account. The creation of multiple Online Player Accounts for the same Player and the management of this account by third parties are prohibited. If you create multiple player’s accounts, these accounts will be blocked. Any winnings or bonuses that the Player received or accumulated during the time when the Duplicate Account was active will be forfeited. The Player shall fill in the relevant registration form, which is available on our website. Before completing the registration form, the Player is encouraged to read carefully the terms of the Agreement as well as the Casino’s corporate policy regarding the Protection of Personal Data and submit the necessary proof of identity and proof of address documents, in accordance with the AML Regulation and our internal policies. The documents shall be submitted by logging into your account section "Profile" and selecting "Verification". For more information concerning the verification process, you may contact the Customer Support Team via support@n1casino.gr or Live Chat 24/7.
(...)
d. When the Player enters into the Agreement, he fully understands and accepts that he will not be allowed to:
- Create or use multiple Accounts.
Do I understand correctly that you knew you already had an account in this casino, and you decided to open another one?
Have any of your accounts been verified?
Have you used any bonuses in any of these accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: