Играчът от Гърция не е имал достъп до акаунта си, тъй като е бил блокиран, след като е поискал проверка за теглене на печалбите си от депозит от 200 евро. Играчът беше обвинен в отваряне на множество акаунти в казиното. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи възстановяване на сумата на депозита. Коригирахме съответно оспорваната сума и маркирахме жалбата като „разрешена“.
От 9 август 2024 г. се опитвам да разреша проблем. След като депозирах 200 евро, успях да увелича баланса си до 1200 евро. Въпреки това, веднага щом поисках потвърждение и опитах да изтегля, акаунтът ми беше блокиран. Въпреки многократните опити да се свържа с поддръжката, бях информиран за дублиран акаунт. Бих искал повече информация относно това предполагаемо нарушение, защото никога не съм играл с няколко акаунта или съм имал активен дублиран акаунт. Моля, предоставете доказателство, че наистина съм имал дублираща се сметка и посочете от кога, и обяснете защо моят депозит е бил приет на първо място. Благодаря ви за отделеното време.
Уважаеми JordanGreece,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, бих искал да те информирам, че поддържам връзка с казиното за връщането на поне моя депозит, голямо казино като N1 трябва да има контрол за сигурност, както имат, но казината за дублиращи се сметки, защото ние сме големи хора, които нямаме Не помня нашия имейл, бих искал да остане отворен, докато сумата на депозита не ми бъде върната. N1 казино е добро, но може да бъде още по-добро.
Уважаеми JordanGreece,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен.
Ще коригирам съответно оспорваната сума и ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
