НачалоЖалбиN1 Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката на казиното.

N1 Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.7.2020 | Решена : 14.11.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия депозира пари в сметката им, но средствата се изгубиха. След повторно отваряне на жалбата, казиното кредитира депозита на играча в неговата сметка. Въпреки че балансът беше изигран, смятаме, че проблемът е решен.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Леандро,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както вече сте направили. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е продължителен процес, който отнема около един месец. В тези случаи казиното е обвързано с ръце.

Бихте ли ми посъветвали колко дни преди сте депозирали средства във вашата сметка? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

сутрин съм 1.07

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Само за кратко резюме, средствата са депозирани на 1 юли чрез Skrill, но никога не са кредитирани в казино сметката ви. Свързали ли сте се с казиното, предоставяйки им идентификационен номер на транзакция? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да имам и skrill също

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Леандро за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Леандро,


Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем.


Бих искал да поканя N1 Casino да се присъедини към този разговор и да ни обясни къде може да има проблем с депозита на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим N1 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, можем. Вече минаха 2 години, все едно имам банкови извлечения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Над всичко е в екранната снимка на skrill номерът на транзакцията и т.н., моля, изяснете незабавно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Както виждаме, не сте се свързали с нас във връзка с този депозит, така че единственото останало доказателство е тази екранна снимка.

Досега сме прехвърлили въпроса към нашия съответен отдел и се надяваме техният екип да ни помогне да постигнем консенсус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да и аз се надявам. Надявам се, че скоро отново ще намеря парите в сметката си на играч. След 2 години мисля, че ще получа обезщетение като компенсация в близко бъдеще

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Депозитът вече беше кредитиран ръчно и leandrocunha вече го изигра.

Вярваме, че случаят може да бъде маркиран като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви N1 Casino за актуализацията.

Скъпи Леандро,

Можете ли да потвърдите това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, може

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти Леандро,

Радвам се да чуя, че вашият депозит е кредитиран в сметката ви и съжалявам, че не сте го превърнали в по-големи печалби. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини