Сметката на играча от Гърция беше затворена поради множество акаунти. Казиното обеща да й възстанови всички депозити, но играчът все още не е получил парите си.
След като създадох акаунт в n1casino.gr и го потвърдих с всички необходими документи, успях да играя нормално в казиното със собствените си реални депозити, възлизащи на над 900 €. Когато спечелих сума от 526 € и поисках теглене, компанията се сети, че имам друга сметка, която не помня и не съм използвал, и затвориха верифицираната ми сметка, конфискувайки печалбите ми. Впоследствие те ме информираха, че ще възстановят депозитите ми, които са над 900 €. Оттогава нямам достъп до акаунта си, тъй като го блокираха. Свързвам се с тях ежедневно, за да разреша този проблем, но все още не съм получил парите си. Имам всички доказателства, включително движението на моята банка със сумите, които депозирах. Искам депозитите си обратно!
Уважаеми efii91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че според казиното сте имали различна сметка в това казино под свое име в миналото?
Бихте ли могли да уточните кога за последен път сте говорили с екипа за поддръжка на клиенти относно възстановяването на вашите депозити?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Не знам дали съм имал акаунт в това конкретно казино, тъй като не го помня и никога не съм го използвал. д
Никога не ми казаха и не ми дадоха подробности за другия акаунт. Така или иначе, когато се опитах да играя в тяхното казино, направих акаунт от самото начало с реалните си данни и казиното ги прие. Као ме идентифицира. Комуникирам всеки ден с чата на живо, тъй като те вече не отговарят на имейла ми. В чата на живо не получавам ясен отговор, само съобщения от автоматичен тип. Да бъдеш търпелив.
Не знам каква сметка имах в това конкретно казино, тъй като не я помнех и никога не съм я използвал. д
Никога не ми казаха и не ми дадоха подробности за другия акаунт. Веднага ме блокираха, когато поисках теглене, докато те приемаха депозити нормално. Така или иначе, когато се опитах да играя в тяхното казино, направих акаунт от самото начало с реалните си данни и казиното ги прие. Као ме идентифицира. Комуникирам всеки ден с чата на живо, тъй като те вече не отговарят на имейла ми. В чата на живо не получавам ясен отговор, само автоматични съобщения.
Когато открих акаунт, изпратих реалната си информация и снимки на всички карти, които не съм сменял от години. Така те успяха да намерят дублираща се сметка на първо място, но въпреки това ме принудиха да правя депозити, за да мога да поискам теглене на печалби
Благодаря ви много, efii91, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, efii91!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Уважаеми играч,
Не много отдавна сте използвали първоначалния си дублиран акаунт. Лимитът на SE за тази сметка доведе до решението да възстановим вашите депозити и да блокираме новата ви сметка. Никой не ви е "принуждавал" да правите депозити. Може би сме разбрали нещо погрешно в това изречение. Освен това сте получили пълно възстановяване. Бихте ли изяснили настоящата си цел?
efii91, наистина ли си използвал лимит за самоизключване в другия си акаунт? И вече получихте ли върнати депозити?