НачалоЖалбиN1 Casino - Акаунтът на играча е спрян.

N1 Casino - Акаунтът на играча е спрян.

Автоматичен превод:

Сума: 2 700 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.2.2023 | Решена : 13.2.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Гърция бяха задържани и акаунтът му беше спрян поради неуспешна проверка на KYC. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит от 25 и те също ми дадоха 25, но 25 при условие, че така или иначе ще играя 1750€, играх ги и спечелих 2700. Те станаха теглени, там се опитвам да направя идентификация и докато съм на в началото ми казаха, че идентификацията е направена след тегленето, пратиха ми едно по едно, хартията не го направи вместо тях, другото и въобще ми се подиграваха, докато не ми затвориха акаунта с извинението, че ще направят тегленето ръчно и не знаят кога..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Панагивтис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са анулирани и сметката е блокирана поради неуспешна проверка на сметката? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без никакво забавяне? Бяхте ли уведомени каква е точната причина да не потвърдите акаунта си?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, изпратих им всички документи правилно и те ми казаха, че сметката е потвърдена и мога да направя теглене, направих теглене и те продължиха да го анулират. Докато не ми го затвориха да тегля ръчно. Аз също изтеглих 500 от 2700, които спечелих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Panagiwtis, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът ми е решен, сложете парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Панагивтис,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини