Играчът от Австрия е поискал теглене от казино N1 чрез Fixipay, но уебсайтът на Fixipay не функционира и е защитен с парола. Казиното заяви, че не може да помогне повече. Проблемът беше разрешен, тъй като парите бяха преведени директно в сметката на играча, без да е необходим акаунт в Fixipay. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Здравейте,
Изплатих в казино N1 чрез банков превод Fixipay.
Исках да си направя акаунт във Fixipay, но виждам, че сайтът на Fixipay не работи и е защитен с парола.
Какво мога да направя сега?
Казино N1 вече не може да направи нищо според обслужването на клиенти.
Благодаря предварително
С Най-Добри Пожелания
Александър Б***
Уважаеми Alex121294,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
това е било разгледано.
Нямате нужда от акаунт в Fixipay.
Парите вече са преведени директно по моята сметка.
Уважаеми Alex121294,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
