Играчът от Австрия депозира 25 евро в N1 Bet Casino, но средствата не се появяват в сметката. След дълго чакане и излизане от системата тя открива, че акаунтът му е деактивиран и е информирана за лимит за самоизключване.
Автоматичен превод:
N1 Bet Casino - Сметката на играча е затворена и липсват средства.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
N1 Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 0h 37m 18s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
Ето каква е ситуацията:
Наскоро направих депозит в N1 Bet Casino след дълго време.
25 евро с кредитна карта.
Парите обаче все още не са се появили в сметката ми в N1 Bet.
Свързах се с обслужването на клиенти чрез чат. Времето за чакане беше много дълго и странно, внезапно бях излязъл. Когато се опитах да вляза отново, установих, че акаунтът ми е деактивиран.
Опитах да вляза отново.
При следващия ми опит каза, че съм задал лимит за самоизключване и трябва да се свържа с поддръжката.
Свързах се с тях. Те отговориха, че ще ме информират възможно най-скоро по имейл и споменаха, че изпитват технически проблеми.
Това се случи около 16 часа. Към момента няма имейл, отговор или решение от казиното. Парите ми ги няма и акаунтът ми просто беше деактивиран без причина...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми GANJA37,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали дали наскоро сте поискали самоизключване в това или друго казино?
- Ако да коя?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема?
- Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
