НачалоЖалбиN1 Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

N1 Bet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

N1 Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.9.2022 | Случаят е приключен : 3.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Здравейте, днес направих пет депозита за общо 440€ в n1bet.com и причината за оплакването ми е вторият депозит от 100€ / теглене от 500€

. Всеки депозит, който направих, беше чиста сума и единственият бонус, който бих получил, е едно ЗЛАТНО завъртане за всеки депозит от 100 €. Така че направих депозит от 100 € и получих златна награда за късмет от 10 € с изискване за 5x залог и започнах да играя блекджек. Играх 13 ръце на блекджек, като заложих общо 610 €, преди да реша да го откажа при баланс от 500 €
. Въпреки това нямаше да ми позволи да тегля, защото залогът за златото беше нарушен
въпреки че вече бях заложил над 10 пъти повече от необходимото. Чувствам се завършен с моя блекджек със сурови пари. Чувствам, че не се нуждая от счупения златен чип за награда от 10 €, тъй като така или иначе не можах да го изтегля, тъй като залогът е нарушен.
(забележете, че заложих 610 €, но тук той замръзва на 30), така че го премахвам, за да изтегля 490 €, но вместо да премахне чипа ми за награда от 10 €, той премахна целия ми баланс и когато разговарях с тяхната поддръжка, те казаха, че не могат да направят нищо, защото Отмених го, въпреки че вече бях завършил залога. Моля, помогнете ми casinoguru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми winnah,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Ние не възстановяваме никакви ръчно анулирани бонуси.

Ако балансът е повече от [сума на депозит]+[сума на бонус] - балансът се нулира до сумата на депозита. Искаме да ви напомним, че ограничението на максималния залог при залагане е 5 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

По отношение на „счупен" залог, моля, имайте предвид, че не всички игри допринасят еднакво за изпълнение на изискването за залагане:

Слотове – 100% (с изключение на игрите, посочени в статия 5.4);

Игри с карти – Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5% (с изключение на игри с дилър на живо);

Видеопокер – 5%;

Рулетка, Покер – 5% (с изключение на игри с дилър на живо);

Други игри - 5%.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

на бонуса каза, че сумата е 10 €, а не 500 или 400, така че не разбирам защо анулирането премахва целия баланс вместо 10 €, които показва. И когато изведнъж целият ми баланс изчезне, вие казвате, че не можете да промените нищо и накрая загубихте парите си, без дори да залагате нищо, това е измама. просто премахнете тези 20 €, които трябваше да заложа от баланса, сякаш съм загубил всеки залог от това и ми върнете парите, които нямате право да вземете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Анулирах чип от 10 € с 20 € залог, а не 490 € сурови пари, фактът, че решавате да премахнете всичко и никога да не го върнете, е измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте winnah,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отказват да ми върнат парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


Уважаеми N1 Bet Casino,

Правилно ли разбирам, че Winnah анулира бонуса, преди изискванията за залагане да бъдат изпълнени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Да, играчът го направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

winnah, съжалявам, но ако сте анулирали бонуса, преди да изпълните всички необходими изисквания, не можем да направим много повече. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема winnah,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини