Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, днес направих пет депозита за общо 440€ в n1bet.com и причината за оплакването ми е вторият депозит от 100€ / теглене от 500€
. Всеки депозит, който направих, беше чиста сума и единственият бонус, който бих получил, е едно ЗЛАТНО завъртане за всеки депозит от 100 €. Така че направих депозит от 100 € и получих златна награда за късмет от 10 € с изискване за 5x залог и започнах да играя блекджек. Играх 13 ръце на блекджек, като заложих общо 610 €, преди да реша да го откажа при баланс от 500 € . Въпреки това нямаше да ми позволи да тегля, защото залогът за златото беше нарушен въпреки че вече бях заложил над 10 пъти повече от необходимото. Чувствам се завършен с моя блекджек със сурови пари. Чувствам, че не се нуждая от счупения златен чип за награда от 10 €, тъй като така или иначе не можах да го изтегля, тъй като залогът е нарушен. (забележете, че заложих 610 €, но тук той замръзва на 30), така че го премахвам, за да изтегля 490 €, но вместо да премахне чипа ми за награда от 10 €, той премахна целия ми баланс и когато разговарях с тяхната поддръжка, те казаха, че не могат да направят нищо, защото Отмених го, въпреки че вече бях завършил залога. Моля, помогнете ми casinoguruздравей
Ние не възстановяваме никакви ръчно анулирани бонуси.
Ако балансът е повече от [сума на депозит]+[сума на бонус] - балансът се нулира до сумата на депозита. Искаме да ви напомним, че ограничението на максималния залог при залагане е 5 евро.
По отношение на „счупен" залог, моля, имайте предвид, че не всички игри допринасят еднакво за изпълнение на изискването за залагане:
Слотове – 100% (с изключение на игрите, посочени в статия 5.4);
Игри с карти – Baccarat, Blackjack, Hi-Lo – 5% (с изключение на игри с дилър на живо);
Видеопокер – 5%;
Рулетка, Покер – 5% (с изключение на игри с дилър на живо);
Други игри - 5%.
на бонуса каза, че сумата е 10 €, а не 500 или 400, така че не разбирам защо анулирането премахва целия баланс вместо 10 €, които показва. И когато изведнъж целият ми баланс изчезне, вие казвате, че не можете да промените нищо и накрая загубихте парите си, без дори да залагате нищо, това е измама. просто премахнете тези 20 €, които трябваше да заложа от баланса, сякаш съм загубил всеки залог от това и ми върнете парите, които нямате право да вземете
Анулирах чип от 10 € с 20 € залог, а не 490 € сурови пари, фактът, че решавате да премахнете всичко и никога да не го върнете, е измама
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми N1 Bet Casino,
Правилно ли разбирам, че Winnah анулира бонуса, преди изискванията за залагане да бъдат изпълнени?
winnah, съжалявам, но ако сте анулирали бонуса, преди да изпълните всички необходими изисквания, не можем да направим много повече. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.