НачалоЖалбиN1 Bet Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

N1 Bet Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

N1 Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.1.2023 | Случаят е приключен : 28.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът изигра баланса си до нула.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

От седмици се опитвам да прехвърля печалбата си от 100 в сметката си. Но отново и отново ми се иска да изпратя данни за прехвърляне. Всичко съм направил. Точно както е поискано. Но продължава да идва същата инструкция: трябва да докажа превода от 3 декември 2022 г. и от 8 декември 2022 г. Под формата на пълно банково извлечение, където моето име, адрес и съответната сума могат да се видят като поискани. Направих. Не разбирам за какво точно трябва да е добро. Потвърдете OK. Но трябва ли да има искания? Абсурд. Надявам се, че можете да ми помогнете. Може да имате повече успехи.

Много благодаря

Готшалк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей toomy500,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти

Процесът на проверка продължава от много седмици и все още не е завършен, защото се отхвърля отново и отново. Личната ми карта ще бъде одобрена. Адресът ми е одобрен. Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше вчера. Но това l@uft винаги се свежда до едно и също нещо. Че трябва да докажа точно, че аз съм прехвърлил 50 евро от моята сметка точно на 8 декември 2022 г. около 18:00 ч. Да, имам и вече съм изпратил екранна снимка поне 10 пъти, показваща, че съм ги прехвърлил от моята сметка . Не разбирам защо всичко това е толкова трудно? Когато им преведа пари, това отнема секунди и никой нищо не иска. Наистина съм бясна, че могат да ти причинят това

Благодаря

Готшалк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей toomy500,

Вярвам, че биха искали да видят, че доставчикът на плащания, който сте използвали за депозиране, принадлежи на вас - някакъв вид извлечение от сметката, показващо вашето име като собственик на метода. Изпратихте ли такъв документ на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, подадох такъв документ, пълно банково извлечение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви toomy500 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей toomy500,


Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя N1 Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да ни предоставите някаква причина за проблемите с банковото извлечение на играча, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Банковите извлечения бяха отхвърлени, тъй като не можахме да видим подробности поради малкия формат на изображенията.

Както виждаме, предоставихте снимка на последния депозит, но виждаме само получател на плащането.

Ще сме ви благодарни, ако просто качите банково извлечение за 8 декември, където можем да видим титуляр на банкова сметка, IBAN и сума на депозита. Тогава вашата проверка може да се счита за завършена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми toomy500,


Бихте ли предоставили на казиното банково извлечение за декември, за да могат да проверят необходимата информация и да продължат да проверяват акаунта ви?


Моля, уведомете ни, след като го направите. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема toomy500,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Да, ще изпратя пълно банково извлечение на N1 bet отново с надеждата най-накрая да получа печалбите си.

Благодаря ви от сърце

Готшалк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Бих искал да ви кажа, че вече наистина нямам сили да се занимавам с доставчик на игри. Оставих го сега и заложих моите 100 евро. Ще играя, докато парите най-накрая свършат. Тъжно е как този доставчик се отнася с вас. Явно системата ги има. Отхвърляне или поставяне под въпрос на всичко достатъчно дълго, докато клиентът загуби интерес и просто заложи парите си, какъвто е случаят с мен.

Това е истински срам.

Благодаря ви за помощта

Готшалк

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, toomy500, за отговора. За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини