Играчът се бори да изтегли парите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът изигра баланса си до нула.
От седмици се опитвам да прехвърля печалбата си от 100 в сметката си. Но отново и отново ми се иска да изпратя данни за прехвърляне. Всичко съм направил. Точно както е поискано. Но продължава да идва същата инструкция: трябва да докажа превода от 3 декември 2022 г. и от 8 декември 2022 г. Под формата на пълно банково извлечение, където моето име, адрес и съответната сума могат да се видят като поискани. Направих. Не разбирам за какво точно трябва да е добро. Потвърдете OK. Но трябва ли да има искания? Абсурд. Надявам се, че можете да ми помогнете. Може да имате повече успехи.
Много благодаря
Готшалк
Здравей toomy500,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти
Процесът на проверка продължава от много седмици и все още не е завършен, защото се отхвърля отново и отново. Личната ми карта ще бъде одобрена. Адресът ми е одобрен. Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше вчера. Но това l@uft винаги се свежда до едно и също нещо. Че трябва да докажа точно, че аз съм прехвърлил 50 евро от моята сметка точно на 8 декември 2022 г. около 18:00 ч. Да, имам и вече съм изпратил екранна снимка поне 10 пъти, показваща, че съм ги прехвърлил от моята сметка . Не разбирам защо всичко това е толкова трудно? Когато им преведа пари, това отнема секунди и никой нищо не иска. Наистина съм бясна, че могат да ти причинят това
Благодаря
Готшалк
Здравей toomy500,
Вярвам, че биха искали да видят, че доставчикът на плащания, който сте използвали за депозиране, принадлежи на вас - някакъв вид извлечение от сметката, показващо вашето име като собственик на метода. Изпратихте ли такъв документ на казиното?
Благодарим ви toomy500 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей toomy500,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя N1 Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Можете ли да ни предоставите някаква причина за проблемите с банковото извлечение на играча, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
Банковите извлечения бяха отхвърлени, тъй като не можахме да видим подробности поради малкия формат на изображенията.
Както виждаме, предоставихте снимка на последния депозит, но виждаме само получател на плащането.
Ще сме ви благодарни, ако просто качите банково извлечение за 8 декември, където можем да видим титуляр на банкова сметка, IBAN и сума на депозита. Тогава вашата проверка може да се счита за завършена.
Уважаеми toomy500,
Бихте ли предоставили на казиното банково извлечение за декември, за да могат да проверят необходимата информация и да продължат да проверяват акаунта ви?
Моля, уведомете ни, след като го направите. Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Здравейте
Да, ще изпратя пълно банково извлечение на N1 bet отново с надеждата най-накрая да получа печалбите си.
Благодаря ви от сърце
Готшалк
Здравейте
Бих искал да ви кажа, че вече наистина нямам сили да се занимавам с доставчик на игри. Оставих го сега и заложих моите 100 евро. Ще играя, докато парите най-накрая свършат. Тъжно е как този доставчик се отнася с вас. Явно системата ги има. Отхвърляне или поставяне под въпрос на всичко достатъчно дълго, докато клиентът загуби интерес и просто заложи парите си, какъвто е случаят с мен.
Това е истински срам.
Благодаря ви за помощта
Готшалк
Благодаря ви, toomy500, за отговора. За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас