N1 Bet Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Вместо обичайната ми сума от $25 депозирах $50, за да получа втория си бонус и безплатни завъртания. Сайтът показа съобщение, че нещо се е объркало и ме върна на страницата за депозит. След като проверих, че средствата не са в сметката ми, депозирах отново $50 и видях, че кредитът на сметката ми се удвои. Мислейки, че това е моят 100% паричен бонус, играх, докато не отидох да използвам моя FS и те не бяха там. Проверих имейлите си и видях, че депозитът ми е преминал два пъти и няма паричен бонус или FS. Екипът за чат каза, че не съм използвал код. Казах им, че има повреда, но те не се интересуват и не искат да знаят за това. Тяхното обслужване на клиенти е дискуссионно и не им пука, че ви струва повече пари, отколкото сте искали да похарчите. Те не кредитираха никакви пари в сметката ми, която трябваше да бъде $100, за да използвам 50, депозирани от моята банка, и 50 кеш бонус с 50 FS, тъй като запазиха 2 лота от моите $50 депозита. Трябваше да има допълнителни $50 в брой и 50 безплатни завъртания за всеки депозирани $50. И това не разбрах. Те не изпълняват обещанията си за пари и безплатни бонуси за завъртане, които рекламират, за да ви накарат да харчите допълнителни пари

Уважаеми Chezc311,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте използвали промоционален код за активиране на бонуса? Аз също създадох акаунт и се опитах да осребря бонус. Ето как изглежда при желание за депозиране на средства. Той иска бонус код, за да активира всяка промоционална оферта.

Освен това, моля, разберете, че ако сте разбрали едва след като вашите средства са били изиграни, че не сте получили бонус, страхувам се, че не можем да направим много. Казиното не може да се върне и да добави бонус към вашия депозит, който вече е бил загубен.

С други думи, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че обяснението е задоволително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронас

Да, активирах бонуса, както направих първия път, когато го използвах. Добавих и код "втори", за да получа бонуса си. Когато натиснах депозит, той отиде на екран, сякаш преминаваше, но след това излезе със съобщение, че нещо се е объркало. Автоматично се върна на страницата за депозит, която все още беше попълнена с моите данни. След като проверих баланса си, за да видя, че е изтекъл, натиснах депозит отново. Този път мина. Когато акаунтът ми беше кредитиран с $100, предположих, че това е паричният бонус и също така предположих, че моят FS ще бъде в различна игра от тази, която играех. Едва след като използвах средствата и след това потърсих своя FS, осъзнах, че има нещо нередно и проверявам банковата си сметка, за да видя, че 2 x $50 са били взети в рамките на 2 минути. Нямах паричен бонус или FS от моя депозит.

Разбирам, Chezc311. Това е нещастна ситуация. Бихме могли да ви помогнем, ако още не сте изиграли депозираните си пари, но за съжаление изглежда, че е твърде късно и цялата вина е в технически проблем, свързан с предпоследния ви депозит. Иска ми се да можем да бъдем повече полезни. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за тази ситуация. Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем, моля? Ако не, ще затворя тази тема като отхвърлена и се надявам на вашето разбиране.

Здравейте, благодаря ви, че отделихте време да разгледате това. Бихте си помислили, че като жест на добра воля, казиното ще прояви разбиране, като се има предвид, че бонусите са там, за да бъдат използвани и предлагат парична сума, равна на това, което биха ми дали така или иначе, ако системата им не функционираше погрешно. Предполагам, че не им пука за малките хора, които не са върховните играчи. Говорихме за $50, за да запазим клиента доволен. Те изтеглиха от сметката ми два пъти в рамките на 2 минути поради тази неизправност, така че дори оферта за възстановяване на тези $50 би била приемлива. Изтрих приложението и няма да го използвам отново. Те бяха ужасни да се справят с тях в коментарите си към мен, опитвайки се да обявят, че това е мой проблем, защото съм използвал средствата. Не разбраха от тях, че смятах, че използвам бонус парите, които трябваше да добавят. И не се поема отговорност за теглене от сметката ми два пъти поради неизправност.

Бих искал да уведомя другите, че те не са състрадателни към проблемите на техния сайт и не се занимават с проблеми, които възникват по професионален начин. Те държат надмощие и го знаят. Исках много време да имам данни за контакт с техния екип за разрешаване на конфликти от трета страна, които те не биха предоставили. На техния сайт няма начини да се свържете с никого, освен с хората в чата, които са проблемът. В Австралия всеки финансов бизнес е длъжен да предостави лице за разрешаване на конфликти от трета страна само за да регистрира бизнес

Благодаря ви за отделеното време

Поздрави

Chezc

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.