Сметката на играча от Германия е спряна без ясна причина, въпреки че е потвърдена с други казина, собственост на Dama NV. Те съобщават, че затварянето е станало при регистрация и не са направили никакви депозити или са имали баланс.
Помощ, акаунтът ми е спрян
Регистрирах се с имейл адреса
Моят акаунт е спрян
Те казват, че това е решение на мениджърите, без да посочват основателна причина
Проверен съм с други казина на Dama NV и ми е разрешено да играя
Нямам салдо по сметката си
Все още не бях депозирал никакви пари и акаунтът ми беше закрит при регистрация, като се позова на решение на ръководството
Моля, имам нужда от вашата помощ
В други казина, принадлежащи на Dama NV, съм проверен и нямам проблеми
Уважаеми Лазджихан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното е изплатило всички печалби, не е удържан активен баланс, боя се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
