НачалоЖалбиN1 Bet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран по време на процеса на теглене.

N1 Bet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран по време на процеса на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 R$

N1 Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.4.2024 | Случаят е приключен : 29.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Бразилия се е опитал да изтегли средства от сметката си, но са му поискани документи. Два дни по-късно акаунтът му беше деактивиран. След като играчът предостави необходимата информация, ние се свързахме с казиното относно проблема с тегленето. Казиното заяви, че играчът е участвал в противоположни стратегии за залагане с друг играч от същия IP адрес, което се счита за тайно споразумение. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърдението си. Помолихме играча да коментира това, но не получихме отговор. Следователно ние подкрепихме решението на казиното и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Спорната сума не си спомням точно, тъй като по това време се занимавах с някои семейни проблеми, които ме възпрепятстваха да се опитам да я разреша. И тъй като вече нямам достъп до акаунта, не мога да потвърдя. Но има нещо около това.


Създадох акаунт и всичко вървеше нормално до деня, в който се опитах да изтегля парите от акаунта. Поискаха документи и ги изпратих. Но след 2 дни, когато се опитах да вляза, се оказа, че акаунтът е деактивиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Луизартур,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с N1 Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Общувахте ли с казиното защо акаунтът ви е блокиран? Какъв отговор получихте?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Luizartur,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
  1. Открих акаунт преди около 2 месеца
  2. Не можах да се свържа с казиното
  3. Спортни залагания и някои слотове
  4. Там получих безплатен залог, но накрая загубих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Luizartur, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Луизартур,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на N1 Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми N1 Bet Casino,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден,


Бихме искали Стефан да провери електронната им кутия, за да разбере причината за затварянето.

Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми N1 Bet Casino,


Благодаря ви, че споделихте доказателствата. Можете ли да предоставите пълното изявление от доставчика на играта, включително пълния разговор и клеймото за час на пристигането на имейла? Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравей


Изпратихме ви допълнителен коментар.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми N1 Bet Casino,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Бихте ли посочили какво предимство е спечелил играчът, използвайки стратегията на противоположното залагане?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Предимството, което играчът печели от използването на противоположната стратегия за залагане, се крие в нейния потенциал да смекчава загубите. Като прави залози и от двете страни на резултата, играчът има за цел да компенсира всички потенциални загуби от едната страна с печалби от другата. Този подход често се използва за намаляване на цялостното излагане на риск и поддържане на по-балансирана позиция в играта.


Нашето казино има нулева толерантност към играта с предимство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми N1 Bet Casino,


Можете ли да потвърдите дали обратното залагане е станало от един акаунт или от множество акаунти/казина?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


Нашият имейл съдържа цялата информация за това колко хора са играли, какви залози са направени и в коя игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Луизартур,


Представителят на казиното ми предостави доказателство, че сте участвали в играта Bac Bo с друг играч от същия IP адрес, използвайки противоположни стратегии за залагане, потвърдени от доставчика на играта. Това поведение се счита за тайно споразумение и в този случай ние подкрепяме решението на казиното. Искате ли да коментирате това?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Luizartur,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини