Акаунтът на играча от Албания беше спрян поради ограничения в страната. Казиното проучи въпроса допълнително и беше открито, че играчът е успял да се регистрира от ограничена държава поради временно неизпълнено техническо заключване. В резултат на това казиното изплати печалбите на играча и въпросът се счита за разрешен.
Здравейте
Този сайт отказва да ми плати 3,16 mbtc. заключиха акаунта ми, казвайки ми, че страната ми не отговаря на условията. Това след извършване на повече от 5 депозита. Освен това, когато създавах акаунт, моята страна отговаряше на условията и не излъгах за моите данни. след заявка за теглене N1bet.com ме заключи от акаунта ми. Платиха заявката за теглене, но отказаха да изплатят останалата сума по сметката ми 3.16. Те ми казаха по имейл, че "след проверка няма останали пари по сметката ви". Имам екранни снимки на моя акаунт, преди да бъде деактивиран.
Уважаеми juniash2014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
„2.4 Потребителите от следните държави и техните територии („Ограничените държави") нямат право да депозират и играят игри с истински пари: Албания , Ангола, Барбадос, Белгия, Буркина Фасо, Кайманови острови, Централноафриканска република, Чехия, Конго , Кюрасао, Кот д'Ивоар, Холандска Западна Индия, Еритрея, Етиопия, Франция и нейните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот, Сейнт Мартин, Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Гибралтар, Гърция, Хаити, Ирак, Ислямска република Иран, Израел, Ямайка, Джърси, Северна Корея, Ливан, Либерия, Либия, Литва, Мали, Мавриций, Майот, Мианмар, Никарагуа, Пакистан, Панама, Португалия, Руанда, Сиера Леоне, Сърбия , Сомалия, Южен Судан, Испания, Судан, Сирийска арабска република, Уганда, Йемен, Зимбабве, Холандия, Обединеното кралство, Съединените американски щати Казиното не може да гарантира успешна обработка на тегления или възстановяване на средства в случай, че играч наруши това Ограничен брой тази политика."
Тъй като има възможност да регистрирате акаунт от ограничена държава и да депозирате средства (моля, вижте екранната снимка по-долу), бих искал да потвърдите, че сте изпратили правилните данни и не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа) да промените местоположението си, когато откривате сметката.
Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това, за да ви създавам проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Абсолютно не е използван VPN или нещо друго. Те могат да го потвърдят. Използвах моите данни и играх от същия компютър. Съгласен съм с деактивирането на акаунта си, но искам да ми бъде платено. N1bet не е отговорил почти седмица на имейлите ми. Казаха ми, че в сметката ви няма други пари 🙂, но имам екранни снимки на моите транзакции.
Благодаря ви много, juniash2014, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей juniash2014,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим N1 Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми N1 Bet Casino,
Играчът заявява, че е имало неплатено салдо по времето, когато акаунтът му е бил затворен. Можете ли да предоставите допълнителна информация за това?
Поздрави,
Адам
Уважаеми juniash2014 и Адам,
Трябва да отбележим, че цялата сума на депозитите беше върната, което е 0.00800000 BTC, след което акаунтът беше закрит поради страната на играча. В такива случаи нашето казино си запазва правото да закрие акаунта на играч и да възстанови общата сума на депозираните средства.
Здравейте N1 Bet Casino,
Благодаря ви за отговора и за изясняването на ситуацията.
Уважаеми juniash2014,
Можете ли да потвърдите, че сте получили плащане на вашите депозити?
Поздрави,
Адам
Да, депозитите бяха получени. печалбата, която не е получила 3,16 mbtc. Уважаеми N1, можете ли да потвърдите, че съм се регистрирал с правилното си име и държава и вашият сайт ми позволи да направя това? Играх почти месец и този проблем се появи само когато изпратих документите за проверка. Мисля, че заслужавам печалбата за времето и емоциите, прекарани в сайта ви
Уважаеми juniash2014 и Адам,
За съжаление, тази ситуация възникна поради факта, че сте успели да се регистрирате, като посочите Албания като държава в профила поради факта, че техническото заключване не е било приложено за определено време. Ние ще възстановим останалата част от средствата. Извинете за неудобството.
Благодарим ви за съдействието и разбирането, N1 Bet Casino.
Уважаеми juniash2014,
Моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, когато получите възстановяването.
Поздрави,
Адам
Скъпи Адам,
Вчера ми поискаха адреса на касата. Въпреки че средствата все още не са постъпили в сметката ми, мисля, че е безопасно да се предположи, че това ще се случи скоро. Искам да благодаря на Адам за вашата помощ, а също и на казино N1 за честността и разбирането по този случай. Повечето казина не биха направили това. Така че мисля, че N1 е безопасно място за залагане, въпреки че, за съжаление, поради техните разпоредби не мога да го направя.
Поздрави,
Уважаеми juniash2014,
Благодаря Ви за актуализацията. Моля, уведомете ни, когато плащането бъде получено и ние ще затворим тази жалба като „Разрешена".
Поздрави,
Адам
Здравейте
Драги N1, може ли да погледнеш. Още не съм получил парите. 5 дни вече...!
Уважаеми juniash2014 и Адам,
Моля, имайте предвид, че останалите средства бяха преведени вчера, 31 октомври 2022 г., 18:47:36 (UTC).
Извинявай моя грешка! При проверка е вярно, че средствата са преведени. Благодаря ти много
Уважаеми juniash2014,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен и плащането ви е получено. Бих искал също да благодаря на N1 Bet Casino за тяхното разбиране по този въпрос. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
