НачалоЖалбиMystino Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Mystino Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: ¥880 000

Mystino Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.10.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Акаунтът на играча от Япония беше затворен и нейният баланс беше конфискуван поради проблеми с проверката на самоличността, възникнали от регистрацията под профила на съпруга й. Тя е представила документи за самоличност, но несъответствието в имената е довело до квалифициране на измама. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на правата си да конфискува печалбите и да закрие акаунта поради нарушения на правилата и условията относно собствеността на акаунта и проверката на самоличността. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Регистрирах се с профила на съпруга ми.

Но всъщност аз, съпругата, играем.

Направих депозит с кредитната си карта, но когато дойде време за теглене, беше необходима проверка на самоличността.

След комуникация със сайта подадох документи за самоличност на името на съпруга ми, защото профилът беше регистриран на негово име. Въпреки това, тъй като името на депозита се различаваше от това в профила, беше счетено за измамно и целият ми баланс беше конфискуван.

Освен това акаунтът беше закрит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи Юзухиро,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че сериозно сте нарушили множество основни правила на онлайн хазарта. Първо, на играчите е забранено да отварят акаунти на чуждо име и няма значение каква е причината за тази стъпка. Освен това предоставихте документи, които не ви принадлежат. Това основно се счита за кражба на самоличност и дори съпругът ви да ви е позволил да го направите, е незаконно. Моля, вижте Общите условия и условия :

2.1.4

Вие възнамерявате да участвате в Уебсайта от свое име, а не от името на друго лице в лично качество само по причини за отдих и развлечение.

2.1.6

Вие трябва да подадете вярна, пълна и точна лична информация, както се изисква по време на регистрацията и през целия живот на вашия акаунт, включително, но не само, вашето пълно име, домашен адрес, дата на раждане, имейл адрес, телефонен номер и съответната информация за плащане. Ваша е цялата отговорност да гарантирате, че това задължение се спазва и информацията се поддържа актуална. От вас се изисква да ни информирате за всякакви актуализации, както и да поддържате актуална задължителната информация, предоставена във формуляра за регистрация, в случай че такава информация се промени.


И накрая, името на титуляра на акаунта трябва да съвпада с името на собственика на метода на плащане:

4.1

Във връзка с депозитите и тегленията на средства във и от вашата сметка, вие потвърждавате, че ще използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и издадени от законни институции и които законно ви принадлежат. В случай, че идентифицираме или имаме разумни основания да смятаме, че даден метод на плащане не ви принадлежи, ние си запазваме правото да затворим вашия акаунт и да анулираме всички печалби. Curisle забранява използването на карти, издадени на компании.


Нито едно разумно и сериозно казино няма да ви позволи да изтеглите печалбите си и да ви позволи да използвате акаунта при тези обстоятелства. За съжаление не можем да ви помогнем в тази ситуация и казиното има пълното право да конфискува всички печалби и дори да закрие тази сметка. Препоръчвам ви да създавате акаунти само на свое име, да ги верифицирате със съответстващи документи и да използвате метод на плащане, издаден на същото име като притежателя на сметката в казиното. Моля, никога повече не създавайте акаунт с лични данни на друго лице.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Yuzuhiro,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини