Играчът от Япония игра игри в Mystino Casino, използвайки бонус за депозит и спечели. След поисканото теглене, играчът беше помолен за проверка на личната карта и въпреки предоставянето на исканите документи, печалбите бяха конфискувани без обяснение.
Играех слот игри, използвайки бонуса за депозит в Mystino Casino и спечелих. Когато поисках теглене, внезапно бях помолен за проверка на самоличността. Следвах инструкциите и подадох необходимата документация, но неочаквано печалбите ми бяха конфискувани без никакво обяснение.
Бих искал да знам причината за това, така че, моля, проучете.
Уважаеми MjptJ69,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Вашият акаунт бил ли е блокиран, след като документите ви за самоличност са били проверени от казиното?
Получавали ли сте имейл от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани?
Бихте ли уточнили кой бонус сте взели? В идеалния случай ми изпратете името или екранната снимка на бонуса.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Вашият акаунт все още не е блокиран.
Получих пощата ти.
Това е 50% бонус за депозит като ежедневна полза за депозит.
Бихте ли ми изпратили имейла, който сте получили, след като печалбите ви бяха конфискувани? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock