Сметката на играча от Япония беше замразена, след като спечели слот игра и се опита да изтегли печалбите си. Въпреки че е подал искания KYC, парите му са конфискувани и сметката му е затворена. Играчът не успя да верифицира успешно своя акаунт, което доведе до затварянето му. От казиното не са дали обяснение за действията си. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и ние посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао Антилфон за допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
