Играчът от Обединеното кралство изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си от £790 от MyStake Casino, използвайки криптовалута, след множество неуспешни опити. Казиното е поискало снимка на дебитната му карта за проверка. Но въпреки усилията ни да се ангажираме и да му помогнем, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Депозирах приблизително £45 в mystake Casino. Спечелих £790 и се опитах да тегля чрез крипто валута 4 пъти и всеки един беше отхвърлен. В момента чакам метода за банков превод, за да видя дали работи. Но те ми изпратиха имейл с молба за снимка на дебитната ми карта, за да потвърдят, че това съм аз.
Скъпи Одизи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
