НачалоЖалбиMyStake Casino - Тегленето на играча се забавя поради прекомерни искания за документи.

MyStake Casino - Тегленето на играча се забавя поради прекомерни искания за документи.

Автоматичен превод:

Сума: 8 500 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.2.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Белгия беше спечелил близо 10 000 евро в казиното, но се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради повтарящи се искания за документация от казиното. Въпреки че изпрати всички поискани документи, той смяташе, че казиното умишлено забавя процеса на теглене. Тъй като играчът беше използвал печалбите си, екипът заключи, че не може да направи много, за да помогне допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Спечелих малко по-малко от 10 000 евро в този сайт за измама. Депозирането е незабавно, но тегленето е друга история. Направих същото като всички останали въз основа на отзивите, но сега разбирам отрицателните, които казват, че тегленията са невъзможни. Ако имате пари за хвърляне, давайте. Повече от седмица те искат 36 000 документа и снимки, само по имейл, и им трябват два дни, за да отговорят. Всеки път намират причина за удължаване на срока и търпението ми се изчерпва. Депозирах повече, отколкото спечелих и играех на този сайт от месеци, но първият път, когато се опитах да тегля, ме затрудни. Сайтове като тези трябва да бъдат забранени и се надявам скоро да бъдат затворени. Със сигурност ще подам жалба срещу тези мошеници. Те искат по-малко документи, когато купуват къща, отколкото когато се опитват да изтеглят собствените си печалби от тези мошеници. Край на историята, не мога да изтегля парите си и приключих с изпращането на документи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи liamsi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Кои документи бяха последно поискани от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, не е необходимо, благодаря ви за реакцията, загубих ползата си, като играх, защото никога няма да ми позволят да се оттегля.

Вече изпращам снимката на моята 2bank карта, лична карта с две лица, банково извлечение, всичко, което поискат за 1 седмица. Този вид лош уебсайт за хазарт прави всичко, за да забави тегленето. но както казах, аз наистина оценявам вашата реакция Casinoguru. Отварям жалба, така че другите клиенти да обърнат внимание на трудността при теглене на това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема liamsi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини