НачалоЖалбиMyStake Casino - Тегленето на играча е блокирано поради активиране на бонус.

MyStake Casino - Тегленето на играча е блокирано поради активиране на бонус.

Автоматичен превод:

Сума: £588

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.9.2024 | Случаят е приключен : 23.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство по погрешка активира "Sport Reload bonus" в своя акаунт за залагания MyStake, което им попречи да изтеглят печалбите си. Въпреки че изпратиха имейл до MyStake, те не получиха отговор. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Активирах "Sport Reload bonus" на моя акаунт за залагане MyStake по погрешка и сега той ми блокира да тегля печалбите си от моя акаунт. Изпратих имейл на MyStake, но те не разчитаха на моя имейл. Надявам се, че можете да отговорите бързо и да разрешите проблема за мен, тъй като наистина имам нужда от парите.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми liamccfcvarney,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Опитахте ли да отмените бонуса, преди да започнете да играете?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Какъв отговор получихте от поддръжката на чат на живо в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема liamccfcvarney,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини