MyStake Casino - Тегленето на играча е блокирано поради дублиран акаунт.

Имах акаунт с mystake преди повече от година, затворих го и след това реших да се върна през декември, нямах достъп до стария си имейл адрес, така че създадох нов и се регистрирах обратно, опитах се да направя теглене и качените документи бяха отхвърлен поради дублиран акаунт, което не вярвам да е така, защото старият ми акаунт беше напълно закрит. Защо данните ми не бяха отбелязани от самото начало, те ми позволиха да депозирам над £1400 за 2 месеца, честно казано смятам, че това е несправедливо, изпратих им имейл, но все още няма отговор

Скъпи scottingle9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че създаването на няколко акаунта от едно и също лице е забранено от по-голямата част от онлайн казината и се счита за сериозно нарушение на едно от най-основните правила на онлайн хазарта. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ

Разрешен е само един акаунт на лице, домакинство или IP адрес.

Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти.

Активирахте ли някакви бонуси в първия или втория си акаунт? Опитахте ли да се свържете с казиното, ако можете да отворите отново стария си акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Няма активиран бонус и не, не изпратих имейл за стар акаунт, не мислех, че трябва да го правя, тъй като беше напълно затворен

Благодаря ти за отговора, scottingle9. Моля, разберете, че няма значение дали първият акаунт е бил закрит или не. Важното е, че два акаунта са създадени от едно и също лице с една и съща лична информация.

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Извиняваме се, но след като прегледахме целия случай, смятаме, че нямате право на възстановяване на средства. Вие нарушихте едно от основните правила на онлайн хазарта и казиното затвори акаунта ви в съответствие с техните Общи условия и условия. Мога само да предложа никога да не създавате повече от един акаунт във всяко казино. И ако не можете да влезете в акаунта си (затворен по ваша заявка или не), моля, обсъдете го с поддръжката на казиното, вместо да регистрирате друг акаунт.

Ако не сте съгласни с нашето мнение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган, но не мисля, че тяхната гледна точка ще бъде различна от нашата.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.