Играчът от Италия иска възстановяване на всички депозити на обща стойност над 30 000, след като се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от 117 000, тъй като опцията SEPA и методите IBAN изчезнаха. Той е предприел правни действия и възнамерява да търси допълнителни правни пътища, ако сумата му не бъде възстановена.
Искам възстановяване на всичките си депозити на вашия сайт, тъй като сега изглеждате като спам и защото бях надхвърлил печалба от 117k, но нямах начин да тегля, тъй като опцията за теглене SEPA изчезна, заедно с всички методи, използващи IBAN, и приключих до загубата на всичко чрез игра. Предприех правни действия, за да поискам възстановяване на сумата с адвокат. Ако не получа възстановяването си, ще потърся правни пътища. Общо загубих над 30 хиляди депозити. Искам всичките си пари обратно или ще бъда принуден да започна наказателно производство с адвокат.
Уважаеми pakycarpe88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
От различните екранни снимки можете да видите как kyc беше редовен и депозитите можеха да се правят чрез карта или SEPA, но първоначално тегленията бяха налични със SEPA, но след това бяха блокирани, докато възможността за SEPA тегления изчезнаха и никога не се приемаха с други методи.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
