Играчът от Аржентина беше депозирал 25 000 чрез Mercado Pago, което не беше отразено в акаунта му в онлайн казиното, въпреки че сумата беше удържана от банката му. Часове след като играчът изпрати жалбата си до нас, депозитът беше кредитиран в неговата сметка в казиното. След това проблемът беше маркиран като разрешен.
Здравей, добър ден. Миналата сряда направих депозит от 25 000 чрез Mercado Pago. Правил съм други депозити преди и никога не съм имал проблем, но този така и не достигна до акаунта ми в MyStake и парите бяха приспаднати от акаунта ми в Mercado Pago. Няколко пъти съм писал в чата и съм водил разговори с определения оператор, но те ми казаха, че анализират случая, без да дават конкретен отговор. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете. След като парите пристигнат в акаунта ми в MyStake, ще ги изтегля в акаунта си в Mercado Pago. Прилагам екранна снимка на транзакцията. Оценявам помощта ви предварително. за разбирането
Уважаеми fdoello,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас, добър ден. Най-накрая, часове след като подадох иска тук, парите бяха депозирани в сметката ми и на свой ред ги изтеглих в Mercado Pago. Благодаря много за помощта, прегръдка!
Уважаеми fdoello,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
