Играчът от Аржентина е депозирал 30 хиляди аржентински песо по банков път, но сумата не е отразена в сметката му в казиното. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания. Също така му препоръчахме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходимо сътрудничество.
Направих депозит вчера на 14.01.2024 г. за 30 хиляди аржентински песо чрез банков превод и това не е отразено в сметката ми. Единственото, което ми казват от банката, е да чакам повече, първо два часа, после до днес и сега ми казват да чакам до утре. Прилагам разписката за плащане.
Уважаеми Tomoxa97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
